A.10086夜间服务模式
B.转回属地省处理
C.请客户重新呼叫
D.属地服务模式
A.记录疑难咨询转专家
B.指引客户在中国人保APP点击在线客服处理
C.指引客户在湖北人保财险微信公众号点击在线客服处理
D.三方通话承保机构处理
A.点击以下服务请求:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功(8元套餐引导到厅办理)
B.点击以下服务请求:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功(口头挽留)
C.根据客户要求下发任意一间服务厅地址短信
D.下发客户位置附近的指定服务厅地址短信
A.询问销户原因,结合销户原因开展挽留
B.挽留过程中可主动告知记录派单,由后台与客户联系继续处理
C.如客户不接受派单,引导客户携带有效证件、宽带及电视设备及其配件等到营业厅申请
D.如有未到期的宽带营销合约,应告知客户具体能否申请成功以营业厅前台为准
A.来电人/联系人信息(身份,姓名,电话)
B.车辆信息(报案号,车牌)
C.询问定损争议车辆(标的或三者)
D.定损争议部位、定损金额
E.记录工单后直接提交至审核座席—魏美琳名下
A.掌银
B.网点
C.微信小程序
D.官网