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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

针对定损疑义,疑难咨询记录要素包括()

A.来电人/联系人信息(身份,姓名,电话)

B.车辆信息(报案号,车牌)

C.询问定损争议车辆(标的或三者)

D.定损争议部位、定损金额

E.记录工单后直接提交至审核座席—魏美琳名下

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ABCD

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第1题
设备前期运行状态:执行大修计划前需针对设备前一周的运行状态做充分了解并记录,包括设备综合机械效率、重点单元的参数设置(电气、机械)、设备疑难故障情况()
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第2题
如湖北客户来电要求解绑中国人保APP的绑定信息,首接座席首先应如何处理()

A.记录疑难咨询转专家

B.指引客户在中国人保APP点击在线客服处理

C.指引客户在湖北人保财险微信公众号点击在线客服处理

D.三方通话承保机构处理

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第3题
可修可换配件如何定损()

A.一律上报

B.非特殊原因优先修复

C.咨询师傅及外修单位核实修复效果再确定

D.损失比较严重后援协商修复工时上调上报

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第4题
本科室医疗质量内容包括()

A.科室各项指标完成情况

B.质量控制,病例随访

C.业务学习及疑难病例讨论

D.交接班与运行记录

E.图文报告规范

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第5题
疑难病例讨论制度讨论记录内容包括()

A.讨论日期、病情报告及讨论目的

B.主持人及参加人员的专业技术职务

C.参加人员发言

D.讨论意见、结论性意见

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第6题
理赔公估是指保险公估人()。A.对保险标的承保前的检验、估价及风险评估B.对出险后的保险标的进行

理赔公估是指保险公估人()。

A.对保险标的承保前的检验、估价及风险评估

B.对出险后的保险标的进行的查勘、检验、估损及理算

C.对保险标的物的损失程度和损余残值进行估价

D.凭借其专业技术人员和专家网络优势,能够为有关各方提供风险咨询、防灾防损、检验和定损等服务

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第7题
制定定期平安检查制度和检查记录,检查出的隐患咨询题应下达隐患整改通知书,整改措施实行“三定”落实,即(),整改情况应有复查记录;工程部应及时向上级检查部门写出整改反响报告。

A.定措施内容

B.定开始时刻

C.定完成时刻

D.定执行人

E.定责任人

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第8题
如对品质问题类判责有疑义,应先参考《客户体验法申诉指导手册V4》文件,如有手册未覆盖场景,可在615CEM钉钉群咨询()
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第9题
针对顾客首次来电投诉,客观记录事件经过,并可以对事件本身加以评论,如顾客需要咨询相关情况,按照红星和国家相关规定条款回复,超出范围则不多加评论,以免升级()
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第10题
乙级病历单项否决条件包括()

A.病历中记录内容互相矛盾

B.无首次病程记录或未在患者入院后8小时内完成

C.医疗记录与护理记录内容不一致

D.无上级医师首次查房记录在患者入院后48小时内完成

E.病危、病重、疑难病人二日内无主(副主)任医师或科主任查房记录

F.疑难或危重病例一周无科主任或主(副主)任查房记录

G.一般患者一周无科主任或副主任以上医师查房记录

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第11题
疑难危重病例讨论记录的内容包括()

A.患者姓名、性别、年龄、住院号

B.讨论日期、地点、主持人、记录员

C.参加讨论人员的姓名及专业技术职务

D.入院诊断、病情摘要、讨论目的、参加医师发言的重点内容、结论性意见

E.记录者和主持人签名

F.参加讨论人员都应签名

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