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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

如何在销售后端把控消保问题（）

A．客户来电咨询要热情，如需要能回答问题要耐心讲解B．遇到问题要第一时间上报主管，并及时保留录音，以备后用C．问题处理时，普通问题要求当日给客户答复，特殊问题需及时报备主管由主管协助三日内处理完毕；重大问题第一时间上报主管及消保岗，由主管、消保岗及时沟通客户处理D．不要给客户答复总部未确定的承诺

答案

D

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更多“如何在销售后端把控消保问题（）”相关的问题

第1题

如何在维护连环单中更好的把控时效（）

A.以合同谈合同：携带上一环签约的合同，以合同上的时间为依据签订本环合同,空口无凭且无说服力

B.预留备用时间，用常规时效+15天以上的备用时间作为交易流程时间

C.交易过程千变万化，不要承诺时间点，而是预留时间段，给交易双方及维护人更多的时间处理突发问题

D.约定特殊需求：如学区房附加迁出户口的时效，腾房时间等

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第2题

如何在ISPM系统查找所有项目管理类的经验（）

A.项目知识库

B.关控审核

C.经验教训

D.培训库资料

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第3题

教学过程的开始环节，要解决的主要问题就是如何在较短时间内吸引幼儿的注意力，激发他们（）、引导他们主动探究与思考

A．积极主动

B．学习热情

C．信心

D．已有经验

E．参与活动的兴趣

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第4题

违反《君康人寿保险股份有限公司银保业务品质管理办法（2020 年修订版）》等相关制度规定，如代签名、重大销售误导、私印单证等业务品质问题的，公司有权解除合同（）

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第5题

延保产品的售卖方式有（）

A.试点城市的客户，如订单完成前（交付完成前）可联系销售/交付购买或者在瓜子app端自行购买

B.全国的客户都可以在瓜子app端自行购买

C.试点城市的客户只能联系销售/交付购买

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第6题

如何在政企运营平台对自己不了解的问题发起提问。

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第7题

保额销售就是解决以下问题，分别是（）

A.为什么要买——打通客户观念

B.应该买多少——科学计算保额

C.具体买什么——合理设置险种

D.还能怎么买——保单整理查漏补缺

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第8题

竖版真人出镜直播适合场景有哪些（）

A.销售场景（会议销售线上化，客户培训沟通）

B.演示型教育培训（幼儿教育、兴趣培训、场景型职业教育，如化妆师培训等）

C.消费品类行业（快消日化、美妆服饰、小家电、粮油生鲜等直播卖货）

D.长决策行业（直播4S卖车、直播租/卖房、直播装修技巧等）

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第9题

医保风控用户报告系统，具体包含哪两个使用系统（）

A.客户使用前端系统

B.业务人员使用后端系统

C.医保风控3.0系统

D.医院HIS系统

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第10题

请结合你的工作谈谈如何在今后的实际工作中注意安全的问题。

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第11题

根据下述资料回答以下三个问题：某汽车和个人财产保险公司将它的信息处理分散化，总部的处理能

力比所有的地区中心的能力都小。这些地区中心负责开立保险单、与保险单持有人进行通信、调整索赔。公司使用从国家通讯公司租用的线路。公司最初认为地区间的通讯量不会很大，但实际情况却不是这样。公司低估了客户在地区间转移的数量以及客户在本地区外索赔的数量。公司的一个地区中心在地震带区域，所以正在计划如何在该中心或其它某个中心不能正常处理业务时保持公司业务的继续进行。公司考虑了几个替代地区处理中心硬件的侯选方案。其中使用第三方冷站的优点是：

A.在冷站工作的雇员熟悉公司运营。

B.公司人员的交通费用最少。

C.地区中心不需要增加设备。

D.替代站点可以在几小时内运转起来。

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