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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对方要求和银行沟通时，我们应该怎么做（）

A.告知银行客服电话

B.告知银行不愿意去电沟通

C.让对方去银行网点

D.让对方报警

答案

A、告知银行客服电话

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第1题

当我们做资金监管时无法选择中信银行资金存管时，应该怎么做（）

A.选择理房通存管

B.随便选一个存管方式

C.打电话给交易管家，让交易管家和中信银行方面的负责人沟通，处理出现的问题

D.不做资金监管了

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第2题

审核员在某企业审核时，就危险废弃物的处置合同未包含有关储存、运输的要求和其他注意事项一事向环安科科长询问，对方回答：我们很重视危险废弃物的合法处置问题，专门委托了一家有资质的环保公司进行处理，并签署了相关合同。由于对方是一家专业的处理公司，有出具了环保部门认可的资质，我们就仅在合同中注明危险废弃物的类别、数量和价格，不再对处理中的环境问题提出具体要求，他们应该知道有关的规定，不用我们再专门强调了。

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第3题

当孩子出现语言沟通困难和情绪失控时，我们应该怎么做（）

A.对其不理不问

B.请教相关工作人员或与家长进行沟通

C.假装严厉对其进行呵斥

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第4题

历史客户回访，我们应该怎么做（）

A.100%回访关怀，了解客户动向

B.勤发IM线上复聊

C.沟通时过份亲切，轻浮

D.群发微信

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第5题

眼线或商家要求你截图花呗额度时，应该怎么做（）

A.确定对方是骗子，向琦琦举报

B.按照要求截图给对方

C.向爸妈借花呗账户

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第6题

眼线或商家要求你截图花呗额度时，应该怎么做（）

A.按照要求截图给对方

B.看见花呗这俩字，确认是骗子，举报

C.继续按照对方所給的流程做单

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第7题

当自己的意愿与父母的意见不一致产生矛盾时，我们应该怎么做（）

A.坚持自己的意见，与父母吵闹

B.理性面对，积极的与父母沟通，主动化解矛盾

C.置之不理不分辨

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第8题

当订单产生超时，去跟顾客沟通时，我们应该怎么做（）

A.跟顾客解释超时的原因，并非个人原因，望理解

B.语气谦卑，且态度端正，表示歉意，必要时，小礼品，善意谎言

C.打电话给点部申请求助，让别的兄弟帮忙送

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第9题

见到客人、上司及同事我们应该怎么做（）

A.点头、微笑、问好

B.向前拥抱

C.大声呼喊对方姓名

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第10题

某天你接到一个电话，对方自称是*公安局的警官，并直接报出你的名字和身份证号。警官称你的银行卡涉嫌洗钱犯罪，正在被警方通，如果要洗清嫌疑，要把卡內的钱转到个指定账户，核实排除嫌疑后，再把钱打回原账户，你应该怎么做（）

A.不相信，因为公安机关办案有严格程序，绝对不会在电话里办案的

B.对方知道我的名字和身份证号，应该是真的

C.按对方要求到银行柜员机去转账，尽快洗清自己的嫌疑

D.不给任何人说，按照对方的要求做

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第11题

打喷嚏时我们要应该怎么做（）

A.主动用纸巾掩住口鼻

B.可以随便对着别人打喷嚏

C.对着自己的手掌打喷嚏

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