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[单选题]

接单后,需要马上给寄件人打电话,服务标准是()

A.您好,我是顺丰专送员XX,我将在30分钟内上门取货,请问您的地址是XXXX吗

B.我来取货

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A、您好,我是顺丰专送员XX,我将在30分钟内上门取货,请问您的地址是XXXX吗

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第1题
接单后应该在什么时间致电寄件方()

A.接单成功马上致电

B.到寄件人楼下时

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第2题
如果想要搭乘自己的亲朋好友,怎么接单()

A.发布剩余座位数

B.发布全部座位数,满座了打电话给平台调出来

C.让亲朋好友在平台下单,享有50万保障

D.让亲朋好友在平台下单让后台调客并马上点击开始行程

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第3题
调度派给师傅的订单,师傅打电话联系客户时没有接通,这时马上快超时了,这时师傅该怎么操作()

A.直接接单,把时间改在客户报修时间段的最后时间点,并发短息给客户,说明自己没打通电话

B.直接不管,打不通电话,不接单

C.直接接单,把时间约在自己有空闲的时间点

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第4题
裹裹订单接单后联系不上客户应()处理

A.放任不管

B.报备客服

C.添加寄件人预留号码微信

D.给寄件人发短信

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第5题
成功接单后,首先应该做什么()

A.一分钟之内联系客户。标准话术:您好,佰伴代驾为您服务

B.马上赶到客户出发地

C.打电话询问客户车型,看自己是否会驾驶

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第6题
公司企业财务人员在QQ、微信、短信上接到领导的紧急汇款指令后,以下做法错误的是()

A.马上打电话给领导进行核实

B.去找领导,当面核实真伪

C.生意需要,情况紧急。赶紧进行汇款

D.严格按照企业的财务制度,不轻易转账

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第7题
关于接单后礼貌问好,遇神访下面哪些是合格的()

A.接单后立即(一分钟内)联系客人,使用普通话问好您好领导,滴滴代驾为您服务

B.若司机见到客人前未能电话联系上,见面时说问候语您好,滴滴代驾为您服务

C.接单后立即(一分钟内)联系客人,使用普通话问好您好,滴滴代驾为您服务

D.接单后先准备物料,戴耳机,搬小车,准备零钱,然后再跟客户打电话联系

E.接单后立即(一分钟内)联系客人,使用普通话问好时,司机在标准问候语前加 喂或哎字

F.你好(语气词),你好,滴滴代驾为你服务

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第8题
接单成功后第一步是()

A.给乘客发短信确认

B.第一时间打电话与乘客联系并确认乘客具体位置

C.立即赶往乘客的起点位置

D.等待乘客打电话过来

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第9题
断茶后应该怎么做()

A.马上泡茶

B.安抚顾客

C.打电话给店长

D.附近门店借茶,顾客解释

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第10题
以下哪些到家精选不允许商家去做()

A.添加客户微信

B.客户退款后给客户打电话

C.客户投诉后拒绝处理

D.接单后立马联系客户

E.客户补差价直接用微信收款

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第11题
标注话术的考核内容正确的是()

A.接单后第一时间给乘客打电话,话术为您好,滴滴专车为您服务

B.为了减少对乘客的打扰,不给乘客打电话

C.乘客上车后主动系好安全带,可以不提示乘客

D.可以到乘客的起点后再打电话,也不用说话术

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