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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接单成功后第一步是()

A.给乘客发短信确认

B.第一时间打电话与乘客联系并确认乘客具体位置

C.立即赶往乘客的起点位置

D.等待乘客打电话过来

答案
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B、第一时间打电话与乘客联系并确认乘客具体位置

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第1题
智慧生活管家服务接单之再拉近的话术应该怎么说()。

A.成功办理后,再给用户发短信或微信,感谢其办理套餐。

B.无需再额外发送消息。

C.用户打你电话时,你还不知道对方是谁。

D.无需进一步拉近。

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第2题
接单成功后,给乘客打第一通电话应该怎么说()

A.您好,滴滴专车为您服务

B.您好,我是您的滴滴司机

C.您好,我是您的专车司机

D.您好,滴滴司机

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第3题
所有服务工单接单后应及时反馈处理过程,选择对应过程项,然后发短信给用户及时跟进师傅上门()
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第4题
裹裹订单接单后联系不上客户应()处理

A.放任不管

B.报备客服

C.添加寄件人预留号码微信

D.给寄件人发短信

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第5题
以下说法正确的是()

A.司机订单类型分为三种:预约单,实时单,拼车单

B.普通订单实时单接单成功后10分钟内到达乘客上车点

C.快车预约单接单成功后10分钟内到达乘客上车点

D.快车拼车单接单成功后提前10分钟内到达乘客上车点

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第6题
下列说法正确的是()

A.司机迟到的判定标准是司机接单后10分钟到达了不视为司机迟到

B.司机接单后3到10分钟内乘客取消需要支付取消费5元

C.乘客对取消管控规则不认可,安抚无补偿

D.拼车拼成功需要修改价格,不可直接操作双调。需先修改乘客账单后再建议乘客支付扣司机,如三天未支付,填表扣司

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第7题
标注话术的考核内容正确的是()

A.接单后第一时间给乘客打电话,话术为您好,滴滴专车为您服务

B.为了减少对乘客的打扰,不给乘客打电话

C.乘客上车后主动系好安全带,可以不提示乘客

D.可以到乘客的起点后再打电话,也不用说话术

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第8题
接单订单以后,联系不上客户怎么办()

A.在原地等待

B.立即取消

C.十分钟三个电话联系不上可取消报备

D.给客户发短信联系客人

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第9题
关于副中心门诊部核磁预约流程,错误的是()

A.患者开单缴费后到一层前台预约

B.确认患者缴费,查看接收科室为副中心放射科

C.申请单填写患者电话、特殊情况:如金属牙冠、心脏起搏器等

D.申请单和预约单放置在一起后,拍照片给预约中心进行预约

E.预约成功后,用值班手机发短信给患者,告知具体预约时间

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第10题
下列关于服务要求的说法错误的是()
A.主动帮助客人拿行李(轻拿轻放),客人随身携带物品除外;大件行李可请客户确认数量后先行上车,然后代替客人安置,上车后报数量给客人B.接单后无需致电乘客C.面带微笑,站在车旁等候乘客,与客户确认身份,电话和姓名,以免由于接错客人造成不良后果D.如遇雨雪天气,站在车旁撑伞等候乘客
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