题目内容
（请给出正确答案）
A.接待员招待宾客，是自己的义务，即使挨了客人的骂，也应同样做好招待工作
B.要坚持沉着情感，认真检讨自己的工作是否有不足之处，待客人安静后再作婉言解释与道歉，绝对不能与之争吵和漫骂
C.自已先沉住气，不作任何回应，等客人平静下来
D.假如客人的怨气尚未平息，应及时向引导汇报，让引导协助解决
答案
A、接待员招待宾客，是自己的义务，即使挨了客人的骂，也应同样做好招待工作
解析：接待员招待宾客是自己的义务即使挨了客人的骂也应同样做好招待工作要坚持沉着情感认真检讨自己的工作是否有不足之处待客人安静后再作婉言解释与道歉绝对不能与之争吵和漫骂假如客人的怨气尚未平息应及时向引导汇报让引导协助解决
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A.为了完成工作，不能喝也喝
B.事先向客人做出解释，获得客人的理解
C.客人怎么劝也不喝
D.虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重
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A.对不起,妈妈不该骂你,只要你听话,妈妈其实也不想骂你
B.对不起,妈妈昨天不应该骂你,妈妈做错了,现在很后悔,妈妈陪你出去玩会儿,然后一起做日程计划
C.对不起,妈妈昨天骂了你,妈妈昨天实在太累了,你在旁边一喊,妈妈心里就更烦了
D.对不起,宝贝,妈妈不该骂你,以后你即使不洗澡妈妈也不再骂你了
A.对不起，妈妈不该骂你，只要你听话，妈妈其实也不想骂你
B.对不起，妈妈昨天不该骂，妈妈做，错了，现在很后悔，妈妈陪你出去玩会儿，然后-起做日程计划
C.对不起，妈妈昨天骂了你，妈妈昨天实在太累了，你在旁边一喊，妈妈心里就更烦了
D.对不起，宝贝，妈妈不该骂你，以后你即使不洗澡妈妈也不再骂你了
A.为了完成工作，不能喝也喝
B.事先向客户做出解释，获得客户的理解
C.客人怎么劝也不喝
A.告诉他忘记他，现在没事了，这不是什么大不了的事
B.一起骂那个司机
C.告诉他你也有同样的经历 后来那司机出车祸了
