题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果有新员工对客人服务态度不是很好，你会怎么做（）
A.骂新员工
B.支持新员工
C.告知新员工我们应该保证服务质量
D.上报办公室领导
答案
告知新员工我们应该保证服务质量
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.告知新员工我们应该保证服务质量
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B.各环节人员亲自解说所在环节的进场流程
C.人员做好告知后就让他自己进场
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A.知道的问题，耐心的告知员工
B.让员工站在一边等，且时间超过10分钟以上
C.不知道的问题，及时帮员工了解后告知员工该怎么做
D.不知道的问题，直接告诉员工不清楚
A.第1步——引起重视：你有病，而且看起来好严重
B.第2步——满足需求：我马上给你治疗，不然你可能会有生命危险
C.第3步——满足需要：好巧，我这里有药，正好可以治这个病（满足需要）
D.第4步——展望未来：吃了以后效果很好哦
E.第5步——呼吁行动：给，拿去，快吃吧
A.指导他按标准步骤完成工作
B.提出工作要求，也听听他的建议
C.询问他对工作目标的想法，并予以鼓励和支持
D.尽量不干扰他
A.充分的准备
B.标准的讲解
C.对演示内容进行总结
