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[单选题]

走访人员进店之前应做什么准备()

A.检查所有设备

B.在店铺/专柜外距离100米左右,手机开启飞行模式并开始录音

C.调整心态不得暴露身份

答案
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C、调整心态不得暴露身份

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第1题
“上午 之前,下午 点后到店的车辆较少。如果您预约在这个时段进店不需要排队, 时间您就可以结束离店,而且还可以享受更低的折扣,您几点方便进店”此话术应当运用在哪个环节()

A.新用户导入

B.联系用户及确认需求

C.建立预约

D.预约准备

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第2题
社区居民老王因为财产问题与兄弟姐妹发生争执后,向社会工作者求助。社会工作者从老王的邻居得知,老王和他的兄弟姐妹合不来,于是准备进行接案会谈。为做好这次会谈,社会工作者应做的准备工作包括()。

A.了解老王之前接受服务的情况

B.走访老王的兄弟姐妹

C.走访老王生活的社区

D.阅读老王的有关资料

E.为老王制订个案计划

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第3题
陌生客户电话沟通第一部应该做什么()

A.询问客户装修进度

B.邀约客户进店看产品

C.自我介绍和品牌介绍

D.包装活动力度

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第4题
班前会前应做什么准备()

A.班组长要熟练掌握班前会步骤及内容

B.由班组长主持按照五个步骤进行, 会议中减少不必要的动作,避免表演的成份,缩短开会时间

C.提前进行风 险辨识,制定风险防控措施,明确互联互保对子

D.班组长提前 20分钟 到岗,了解上班安全生产情况、本班工作任务和临时性作业

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第5题
以下描述不正确的是()

A.走访供应商时需要准备走访检查清单

B.内饰零件需要比对检具与TAC的一致性

C.顶衬检具通常是倒放的,重力的关系可能造成一定的尺寸差异

D.ockpit装TAC评估时不需要安装地毯

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第6题
以下说法不正确的是()

A.2020年服务标检与销售明检联合进店,共4期

B.首保实施率、首次付费保养实施率中整车销售发票日期以首次开票为准

C.品牌保险覆盖率分子统计以起效日期开始计算

D.人员配置考核分为关键岗位配置达标数和关键一线岗位配置达标数

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第7题
当顾客进店,收银员面对顾客需要做什么()

A.面对顾客保持微笑

B.手势指引顾客点餐

C.主动与顾客说欢迎语

D.迎客手势举起左手弯曲90度手心向前

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第8题
商户谈判中,以下哪种属于引导式提问()

A.咱们店目前有做什么营销活动呢

B.我们之前做过很多与您店里类似的营销活动,客户反响十分火爆,要不我给您详细介绍一下

C.之前和**银行的合作,效果怎么样

D.最近咱们生意怎么样

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第9题
走访沿填商铺时,日常收集商户信息,都需要收集哪些资料()

A.商户人员数量

B.看联系电话

C.看行业属性

D.了解店内忙闲时

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第10题
要想让书店设计为引流赋能,为后续的转化、复购做好准备,设计时最应考虑的关键点是什么()

A.对设计投入的性价比和产出进行要求

B.通过设计让书店成为最美书店,吸引读者进店消费

C.设计就交给专业设计师做

D.设计与概念的结合

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第11题
在宾客到店()之前,要准备茶水

A.5分

B.10分

C.15分

D.20分

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