所有涉及到本该在营业厅办理的业务,如果现在需要我们代办,如何处理()
A.不管是用户不能到场,还是营业系统不能支撑需要后台支撑的情况,我们都需要验证用户的身份
B.需请用户提供委托手续,并在线与用户验证密码后再进一步处理
C.如无法提供密码可建议用户重置密码,我处才可受理
D.如用户无法提供密码,可辅助验证
ABC
A.不管是用户不能到场,还是营业系统不能支撑需要后台支撑的情况,我们都需要验证用户的身份
B.需请用户提供委托手续,并在线与用户验证密码后再进一步处理
C.如无法提供密码可建议用户重置密码,我处才可受理
D.如用户无法提供密码,可辅助验证
ABC
A.您办理携出后,可次月3日后,本人持本人身份证原件前往自有营业厅办理退款,不能代办
B.您办理携出后,可次月3日后,持身份证原件前往自有营业厅办理退款
C.若本人无法到场,代办人可持双方有效身份证原件到厅办理退费
A.通过BSS/CBSS系统判断用户当前使用的套餐属BSS侧还是CBSS侧的冰激凌套餐
B.通过BSS/CBSS系统中的判断用户当前的套餐的产品编码是否可以办理副卡
C.用用户号码的产品编码在WO+副卡文档附件7中查询用户号码开通副卡的政策
D.告知用户现在还无法办理副卡业务,请后续留意我司相关政策
A.客户反映办理办理宽带,押金未返还,我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询,如没有展示,可在用户设备押金营销案查询菜单查询,如还是查询不到,请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装,要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式;如是BOSS话单激活、代维回单激活,则视为正常安装,如此菜单未展示,可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起,中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带,同一个家庭住址,目前只可申请一条家庭宽带(光纤)。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带,则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视,已超3个月(属超长订单),未激活,如客户要求撤销,推荐客户到厅,如客户不愿到厅,则由投诉中心手动激活后做销户处理
A.稍等,我给您查询一下您现在的信息
B.您办理了冰激凌融合业务,需要解除融合才能办理更改,您的宽带业务需要注销或者更改为其他包期套餐
C.我们这里没有腾讯大王卡
D.引导用户携带身份有效证件前往自有营业厅申请解绑并变更套餐
E.已经为您更改为腾讯大王卡,套餐次月生效
A.如果不能升入重点中学,我们就不可能铸就人生的辉煌
B.不管是升学还是就业,都同样有发展、有前途
C.无论升学还是就业,我们都需要努力奋斗
D.只要把握机会,不断进取,努力向上,每个人都有可能实现自己的价值
A.靓号不能办理携出业务
B.可以办理携出,按靓号收取违约金后就可办理携出业务
C.靓号携转我们营业厅不能受理,你可以打10000咨询