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第3题
客户在进店时，我们需要做哪些准备（）
A.在客户车辆到达15s内，向客户招手示意，并用手势引导客户停车
B.车辆停稳后，不必向陌生客户递送名片，可直接进入下一环节
C.需当客户面安装维修三保，并说明用途
D.使用座椅标识贴标记车辆座椅位置
E.邀请客户从驾驶室位置开始，顺时针环车检查一周，如有损伤部位和客户进行确认，并记录车辆外观状态。提醒客户贵重物品随身携带
第5题
交车环节时，在场的其他店员要帮忙拍照，然后反馈到奔跑群，然后注明车牌，如：张槎店粤E76878交车。如果客户不理解我们交车时拍照，我们应该（）
A.这是我们连锁店要求的，为的是让客户可以明明白白消费
B.目的是更好的促进我们交车说明，更到位的告知客户所做的项目
C.少废话，正反交了车就完了
