题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在预检流程中，与客户进行环车检查时，下列叙述正确的是（）
A.主动询问客户故障现象或需求
B.向客户介绍优惠活动信息
C.向客户说明免费服务项目及更换零件
D.立即准备派工及领取配件
答案
A、主动询问客户故障现象或需求
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（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.主动询问客户故障现象或需求
B.向客户介绍优惠活动信息
C.向客户说明免费服务项目及更换零件
D.立即准备派工及领取配件
答案
A、主动询问客户故障现象或需求
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A.客户车辆全新，所以做预检时没有必要非得环车一周进行检查
B.小前台值班人员，需在10秒之内，小跑上前进行客户接待
C.施工前需与客户核对包装及产品，若此时客户不在店，则无需考虑其他事宜，直接进行拆包
D.严禁使用风炮机拆装轮胎螺丝
A.主动介绍预检流程和目的，客户离开后做预检
B.主动介绍预检流程和目的，客户同意后做预检
C.客户没有表示无需预检时，在预检单上选择需预检
D.客户没有表示无需预检时，在预检单上选择无需预检
A.进行互动式预检，按顺时针方向从主驾车门开始检查车辆外观漆面、玻璃、轮胎
B.需记录并告知车辆行驶里程及当前油量
C.需提醒客户带好贵重物品
D.需要打开发动机盖，检查油液等
A.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的目视检查,包括对车辆进行外观;采集客户的相关信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的案例信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题
B.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的设备仪器检查,采集故障码信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的案例信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题
C.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的目视检查,包括对车辆进行外观;采集故障码信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的案例信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题
D.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的目视检查,包括对车辆进行外观;采集故障码信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的车辆结构和客户信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题
A.客运站应设立安全例检机构，负责安全例检的组织实施
B.日检车辆数超过600辆时，安全例检人员推荐配置15人
C.客运站车辆安全例检人员的工作主要是在不拆卸零部件的条件下对影响营运客车行车安全的可视部件技术状况进行检查
D.例检场所应在醒目位置公布安全例检流程图示，安全例检项目、检查方法、技术要求及其他注意事项
A.邀请客户验收车辆，并提醒客户剩余机油是否需要带走
B.对车辆进行质检
C.找到客户引导其结账付款
D.对车辆进行预检
A.礼貌地邀请用户一起环车检查，如用户不愿一起环检，向用户说明这样我们就无法给用户进行服务
B.举升车辆，检查车辆底盘
C.检查手套箱内照明、手套箱锁是否正常，后备厢随车工具是否齐全，但需要先征询用户同意
D.车辆外观漆面检查，将检查结果记录于AB系统
