题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
IHR”自助查看/修改个人信息”可以自助修改的内容有（）
A.个人基本信息
B.联系信息
C.教育经历
D.合同信息
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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C.教育经历
D.合同信息
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A.登录后修改和重置
B.联系后台管理人员进行修改和重置
C.通过手机端或邮件客户端进行修改和重置
D.登陆OA系统-点个人办公-统一工作流平台-发起流程-信息技术-邮箱自助重置密码
A.客户进线要求修改手机，无需判断待收，待还（正常待还和逾期待还），余额等情况，均可建议自助修改，如符合自助修改条件但是修改时页面提示无法修改，可提供资料联系在线核实修改
B.必须先引导自助，除非客户强烈不愿意或者确实不会自助操作，才可以提供资料修改
C.记得用户名（pduxx/绑定手机/绑定邮箱）的同时需满足原手机正常使用/绑定银行卡预留手机正常使用/有预留手机号码正常使用的银行卡，上述中的/表示并且的关系
D.如涉及需要银行预留手机正常使用才可修改的，只要有预留手机还在正常使用的银行卡，均可建议M站使用新卡验证通道操作
A.送货日期未到，建议客户耐心在原日期等待收货，不认可可进行自助修改送货时间，并同步进行关联服务
B.送货日期在当天，查询系统物流信息，主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间，并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到，优先另约时间处理（引导客户自助修改或者推送自助链接修改），查询系统物流信息状态，主动联系系统中送货师傅电话核实原因，针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理，可建任务单至苏宁客服处理
