题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
工作时遇到客人要买药我们先向客人问好,然后告诉客人我们酒店附近药店的位置,并告诉客人我们的礼宾可以开电瓶车带客人去买药()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.服务态度要恭敬 殷情服务要确保
B.回答问题要大方 声音饱满热情高
C.仪容仪表要整洁 礼节礼貌要做好
D.遇到客人要问好 微笑让路不可少
E.客人要求要落实 姓名习惯要牢记
A.规范着装,头发整洁,发型端庄。男士不留长发,不蓄胡须;女士染发不夸张,不留长指甲及涂抹颜色怪异的指甲油
B.工作和接待场合注意礼节,保持良好的精神状态,热情接待服务客人
C.上班时间可以外出办事无须经部门负责人同意
D.在工作场合应说普通话,用词文雅,遇到领导、宾客、同事要面带微笑,主动问好或点头致意
A.遇到客人要问好 微笑让路不可少
B.团队精神驻心中 骄人业绩同创造
C.服务态度要恭敬 殷情服务要确保
D.回答问题要大方 声音饱满热情高
E.服务技能勤练习 效率天天有提高
A.为团队客人分户自付账打印账单
B.核准团队公付账范围
C.在任何情况下,不得谈及团队房价等商业秘密
D.遇到团队客人要求延时离店时,要立即报告大堂副理批准
A.为了完成工作,不能喝也喝
B.事先向客人做出解释,获得客人的理解
C.客人怎么劝也不喝
D.虽然自己酒量不行,但可以通过展示自己的人格魅力,赢得客人的尊重
A.为了完成工作,不能喝也喝
B.事先向客人做出解释,获得客人的理解
C.客人怎么劝也不喝
D.虽然自己酒量不行,但可以通过展示自己的人格魅力,赢得客人的尊重