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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

为了完善客户拜访和维系，增加()和()以及()。

A.欠费催缴

B.展厅预约

C.电子账单查询

D.客户服务处理

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第1题

“三明治陷阱”是指在成本大幅提高和销售价格不断下跌的双向挤压下，实体企业利润（中间层）迅速变薄。为了维系生存和收益，实体企业被迫将资本投向房地产和股市，导致国家经济出现泡沫化。要避免陷人“三明治陷阱”国家应该（）

A.推进结构性减税以减轻企业负担

B.增加融资渠道以挽救破产的企业

C.实施创新驱动转变经济发展方式

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第2题

终端拜访要素，包括以下哪几项（）

A.品种分销

B.陈列改善

C.客情维系

D.客户礼品

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第3题

潜在价值客户需要我们公司做（)工作。

A.加强情感维系

B.拜访频率

C.提供个性化的经营指导

D.细致服务

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第4题

日常客户拜访中，我们要做好云业务拓展的基础是（)。

A.挖掘痛点

B.全面了解需求

C.先把产品给客户看

D.维系好客情关系

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第5题

为了更好地达成收入指标，网格长在拜访物业、村委等客户的过程中要牢记以营销为目的。（)

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第6题

根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则不包含什么？（)

A.通过多种渠道收集高层的信息

B.不要害怕被拒绝，不要轻易放弃

C.要频繁的拜访他

D.投其所好，加大客情维系成本

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第7题

为了促进业务交流，我们鼓励和屏厂销售人员一起拜访客户（）

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第8题

零售客户使用云POS的过程中，实行______是增加消费黏性、维系客我关系、提高店铺利润的有效方式。

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第9题

物业服务中心要对维修质量、服务态度进行电话回访和上门拜访，填写回访情况记录，上门拜访以客户签字为准（）

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第10题

使用微拜访进行认证时，需要客户配合完成哪些流程（）

A.签署电子知情同意

B.客户姓名认证

C.完善客户联系信息

D.关注我们都是疫苗人

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第11题

根据客户拜访的相关内容，了解客户的个人信息就是为了找到客户的隐私。（)

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