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第3题
理财师赵某的客户张先生29岁，在一家国际公司做研究助理，年薪10万元，最近他越来越感觉到自己的学
历方面跟其他同事有差距，影响了自己的进一步发展，因此准备出国深造，希望用5年的时间拿到博士学位，然后回国工作，直至60岁退休。留学的准备费用为3万元，国外求学的费用每年大概20万元人民币，他想请教一下赵某，按照他的计划，回国后年薪要达到()才可以实现这项教育投资10%的年报酬率(求学期间不考虑货币时间价值)。
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A．13.3万元
B．23.3万元
C．16.7万元
D．26.7万元
第7题
员工在工作过程中，如何应用外包思维（)
A.员工做结果时要把自己设想成专业的“外包公司”
B.员工就是上级、同事和企业的客户
C.员工要清楚提供怎样的产品和服务才能让客户付费
D.外包只看结果，不看过程
第8题
客户A收到产品拆开包裹后，发现里面物品破损，遇到此情况我们应如何处理？（)
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
第11题
李小姐通过固定电话进行销售，每小时固定为公司创造400元的净利润。一天上午10:00，李小姐的固定电话出了故障，没有这部电话她无法做销售。假设她平时都是8:00开始工作，干4个小时后，花1小时吃午饭，然后马上开始下午4个小时的工作。在这种情况下，下列哪项措施对李小姐的公司最有利（)。
A.请专业的维修公司修理。10:30就能修好电话，收费500元
B.从公司仓库调拨一部电话，这之前让李小姐做其他工作，电话当天晚上能装好
C.准许李小姐利用午饭时间去买一部电话，价值75元，她下午1:00回到公司，把电话插好几分钟就能开始工作
D.李小姐不介意自己修理电话。让她自己修理，很可能下午2:00能修好，或者更晚一些
