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[判断题]

在开房率高时，服务员提前清扫走客房是为了便于客房尽快出租（）

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第1题

在清扫走客房时，服务员进入房间后应先（)。

A.拉开窗帘、打开窗户

B.撤掉用过的杯具

C.清理卧室垃圾

D.撤床

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第2题

超额预订的目的是提高开房率，充分利用客房（）

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第3题

开房员应在客人（），将客人入住的信息通知客房部。

A.办理入住登记时

B.抵店时

C.完成入住登记手续，离开总台后

D.进客房后

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第4题

客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为酒店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意（）

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第5题

在客房设备出现故障或损坏时，客房服务员应及时报修，若报修后（)无人到场或到场后未能修复，应及时报告自己的上司。

A.10分钟

B.15分钟

C.半小时

D.1小时

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第6题

客房服务员发现访客离房时带有贵重物品或客房物品，应立即向公安部门报告。（）

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第7题

为提高服务效率，服务员可以在客房楼层内奔跑行走。（）

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第8题

无行李员引领时，服务员应帮助客人提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。（)

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第9题

客房服务员面对客人服务完毕时应（)以示尊重。

A.立即离开

B.道声“再见”

C.先后退再转身离开

D.鞠躬后再离开

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第10题

客房服务员在进入客房前必须先敲门，为的是满足客人安全感的需要。（)

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第11题

服务员清扫住客房时，桌上客人的照相机、笔记本、钱包之类的物品应（）。

A.不去触摸

B.将其摆放整齐

C.帮着抹尘

D.收到柜子里

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