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第2题
在企业视频彩铃平台操作成员添加时，遇到系统卡单，导出成员状态信息显示“本成员有本集团的订购实例的在途订单，请先等待在途工单完成！订单号：77411945210486_【BOSS】”，正确的处理方法是（）
A.发邮件到qyspcl@139.com协调咪咕音乐基地处理
B.发邮件协调区网运处理
C.提交BOMC工单到区公司信息技术管理部处理
D.提交日常协作支撑工单给集团BBOSS运维处理
第4题
关于自动化巡检产生的告警，以下描述正确的是（)
A.告警产生后，系统会自动派单
B.告警产生后，我们应该直接转派工单
C.告警产生后，我们查看巡检报告，如确认为网络原因导致的误报，则备注后清除告警
D.告警产生后，我们查看巡检报告，发现该告警产生原因是订购的云主机规格已经下架，则备注清除告警，无需后续处理
第7题
对于信息不全的投诉受理工单，投诉受理方应当积极联系投诉人补充完善。1个自然日内未能联系到投诉人的，应当进行（)处理。
A.挂起处理
B.积极联系投诉人
C.补充完善资料
D.重新生成投诉工单
E.上报上级中心
