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[填空题]
车联网平台值班员在接到95598客服坐席派发工单后受理工单，处理与充电、充值、信息查询等和车联网平台有关的线上咨询工单，或在()内将需地市级单位处理的工单转派至地市巡视管理员。
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A.工单申请编号
B.业扩申请编号
C.服务方式
D.所属供电单位
A.充电
B.电e宝
C.光e宝
D.买电宝
A.登录SS0办公平台，进入WOS工单系统领取与处理
B.打开手机登陆钉钉进行受理
C.点击钉钉链接受理
D.登陆工单系统进行处理
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
A.20\4\1
B.20\7\1
C.10\5\1
D.10\4\1
