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第2题
某内部审计师的审计目标是确定库存短缺的原因，该项短缺是由某个独立的服务机构让业务客户内部
人员清查存货时发现的。内部审计师是通过检查盘点表、存货的打印输出情况表和有关最近存货的记录发现这一问题的。这些信息的来源和充分性是：
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A.内部的，不充分;
B.外部的，很充分;
C.既是外部的，又是内部的，且充分;
D.既是外部的，又是内部的，但不充分。
答案：D
解析：答案A不正确，这种信息也是外部的;
答案B不正确，这种信息也是内部的，不充分的;
答案C不正确，这种信息在确定短缺原因时是不充分的。
第9题
下列客户满意度与忠诚度关系结识，对的有()。
A.客户忠诚并不一定意味着客户满意
B.在无约束因素状况下，只有当客户感知服务质量优秀，客户非常满意状况下，客户才干保持忠诚
C.客户满意意味着客户忠诚
D.客户满意度与忠诚度存在着正有关关系
