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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

()类催办业务,在途未超时限且办理周期未过半的工单由国网客服中心向客户解释;办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发催办工单。

A.故障报修

B.表扬

C.咨询

D.服务申请

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第1题
座席受理已提交且未办结的“求助/建议/表扬”及“投诉”类工单撤销业务时,定位具体工单记录后,通过工单()功能,发起撤销

A.重新出单

B.催办

C.交易支持-服务类别-撤销投诉进行投诉撤销

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第2题
公司离职员工的审核要点包含()
A.借款必须报销完毕或还清借款;借款业务未办理完毕、借款未还清的,财务经理须与借款人核实交接情况、办理进度,必须明确交接后,方可办理离职、调动手续B.预付账款必须核销完毕;业务未核销完毕的,财务经理须与事项接收人核实交接情况、办理进度,必须明确交接后,方可办理离职、调动手续C.跨部门授权在离职、调动前必须取消D.在途工单必须清理完毕E.各系统权限必须交接完毕,财务经理须与接收人当面核实,并抽查一个系统
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第3题
如客户未在证件有效期限内更新且未提出合理理由的,证件到期时我行应(),但法律、法规禁止的除外()。

A.企业未注销情况下可继续办理业务

B.中止为客户办理业务

C.终止为客户办理业务

D.以上均错

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第4题
加强业务规范管理,要求车管所按工作规范要求,及时办理业务。业务积压,是指流水状态正常且超过()未正常办结业务的。

A.十天

B.半个月

C.二十天

D.一个月

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第5题
专办员未按预定的时间地址办理业务又未撤消预定的,网上预定无效且()个工作日内不可以再进行同一个业务的预定。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题
如客户未在证件有效期内更新且未提出合理理由的,证件到期时我行原则上应中止为客户办理业务(法律法规禁止的除外)。()
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第7题
在办理电子商业汇票解质押业务时,主债务到期日先于票据到期日,且主债务到期未履行的,质权人可行使票据权利且可以继续进行背书转让。()
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第8题
如客户未在身份证明文件到期前更新且未提出合理理由的,证件到期3个月后应中止为客户办理跨境业务,但法律法规禁止的除外。()
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第9题
智慧供应链中什么状态的订单可以操作进行在途订单取消()。

A.所有状态

B.审批状态的订单

C.审批未通过的订单

D.审批通过且供应商发货前

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第10题
需办理退票业务的单程票仅限当日当站购买且无进、出站记录的单程票、未使用过的预赋值单程票及BOM发售的出站票()
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第11题
以下哪种情况在查询携转资格时会被告知暂无法办理携号转网()

A.办理融合业务且未解绑

B.刚办理完过户的号码

C.号码状态为停机

D.单位证件入网的用户

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