题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下被判定为十二禁的有（）
A.S2阶段逾期第25天后方可使用上门话术，但需强调可能性——话术上必须调查客户经济情况
B.特殊资方案件投诉处理不当
C.客户或三方被问及身份及工号时，未正确告知
D.禁止以互惠交换等方式，主动让客户提供新的联系方式，否则算禁止类差错
答案
BD
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A.S2阶段逾期第25天后方可使用上门话术，但需强调可能性——话术上必须调查客户经济情况
B.特殊资方案件投诉处理不当
C.客户或三方被问及身份及工号时，未正确告知
D.禁止以互惠交换等方式，主动让客户提供新的联系方式，否则算禁止类差错
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BD
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A.客户在我们这有业务逾期了
B.客户在我们公司欠了569元
C.客户在我们这有个分期的还款没有处理
D.客户在我们公司有个业务需要他自己处理，麻烦转告
A.S1阶段三方满足拨打要求后，三方T日接通了，则T日不能再拨打此三方（有约定再次联系的除外）
B.S1（M1前10天）话术上禁止施压会拨打紧急联系人（村委、给三方发短信）
C.S1（M1前10天）禁止给三方发送系统短信
D.关于客户本人失联的定义:3天6次未联系上客户本人（客户中途有接过电话重新计算），本人振铃不低于30秒，第4天开始可拨打紧急联系人
A.同时段多频次联系
B.尝试添加客户微信/QQ/支付宝账号
C.按联系不上关单话术直接关单
D.联系始发网点协助联系发货人给收货人客户留言
E.上门核实
F.给客户发信息说明受理情况及处理结果
A.上车时，司机先到情况下，司机必须在车外等候并为乘客开车门
B.下车时无须为乘客开关门，也无须话术表达意思
C.乘客携带行李物品，或双手不方便的情况下，司机需要在安全位置停车，为客人开关车门，并提拿行李物品
D.下车时无须为乘客开关车门，但需要话术表达歉意
A.使用关键词，将优先级调到最高，解决回答错误的问题
B.检查常用话术的答案，找到错误的问题并删除这条常用话术
C.添加常用话术及答案
D.添加个人话术及答案
A.“一句话”营销是为了更好地提升网点运营人员的坐销能力
B.“一句话”营销需要针对不同的适用客户群体灵活使用
C.“一句话”营销是为了更好地开展交叉销售，挖掘客户潜在需求
D.大堂经理“一句话”营销时需严格按照话术执行
