首页 > 职业资格考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

按照电话礼仪的惯例，一般是由谁先挂电话，以示尊重（）

A.接电话者

B.打电话者

C.下属

D.男士

答案

B、打电话者

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“按照电话礼仪的惯例，一般是由谁先挂电话，以示尊重（）”相关的问题

第1题

打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法是（）

A.对方先挂

B.地位高者先挂电话

C.自己先挂

D.以上都不对

点击查看答案

第2题

张女士在办公室工作，她在接听电话时，下列哪项符合礼仪要求（)。

A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

点击查看答案

第3题

一般情况下，下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是（)。

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

点击查看答案

第4题

电话礼仪是人们在进行电话交流时所应遵循的礼貌与仪态，是公共关系礼仪的重要组成部分。（）

点击查看答案

第5题

电话是现代社会组织对外展现自己形象的窗口，因此我们也应该注意电话礼仪的运用。下面哪三项被称为“电话三要素”（)。

A.声音

B.使用言词

C.时间

D.在接电话时

点击查看答案

第6题

电话礼仪中，应先确认客户身份，再自我介绍（）

点击查看答案

第7题

关于打电话礼仪再打电话过程中，如果客户的表达是错误的，我们必须及时纠正，保证理论的正确性（）

点击查看答案

第8题

电话营销礼仪的接听要求是尽快应答、礼貌问候、询问具体事项、认真汇总确认、最后礼貌结束通话。（)

点击查看答案

第9题

常见的商务礼仪包括哪些（）

A.服饰礼仪

B.名片礼仪

C.电话礼仪

D.邮件礼仪

点击查看答案

第10题

关于护士礼仪错误的是（）

A.接电话时注意礼貌用语

B.护士迎前式服务

C.打错电话挂断即可

D.交接班注意轻声开关门

点击查看答案

第11题

电话语言表达的礼仪要求是（)。

A.调整语速

B.把握语气

C.掌握音量

D.控制语调

点击查看答案

湖南优积谷网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备16018319号-1 湘公安备案43019002000613号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）