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更多“电话礼仪中，应先确认客户身份，再自我介绍（）”相关的问题
第1题
以下符合打电话的职业礼仪规范的是：（)？
A.拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑
B.处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机
C.拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名
D.如果你没有急事，与工作相关的电话不用只在工作时间拨打，可以占用他人的休息时间
第2题
秘书人员对找单位领导人的电话，应采取的方式是（)。
A.说“他不在”，一概拒绝
B.说“他在，我去给你叫”
C.先问明对方身份，后征询领导意见，再答复
D.先征询领导意见，后问明对方身份，再答复
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：验证客户身份时需通过对客户的服务密码、身份证号码、客户名称、客户编号、银行账号后六位数、联系人姓名、联系人电话等基础信息任意抽取（）个进行确认。
A.2
B.3
C.4
D.5
第6题
张女士在办公室工作，她在接听电话时，下列哪项符合礼仪要求（)。
A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟
D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
E.不熟悉的号可以不接
第7题
以下哪些是良好的信息安全习惯：()
A.对于通过陌生邮件、QQ等索取敏感信息的情况，一方面应通过其他方式进行核实，如进行电话、正式工作邮箱确认等，另一方面应通过正式工作邮箱、专用数据传输平台等方式进行加密传输
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B.使用公共场所计算机时，应避免输入账号密码等敏感信息，使用完后应及时清理个人信息
C.对于陌生来电应先核实对方真实身份信息
D.不要将公司敏感信息发布至互联网上，或在网上发表不当、失实等违法言论
第10题
某一天，你接到一个电话，对方自称是广东省通讯管理局的工作人员，该工作人员称接到投诉，发现有一
个以你的身份办理的手机号码近期不断发送诈骗信息和广告信息，质问你为何违反法律法规，目前上海市公安局的警察过来查案。你根本就没有办理过对方说的电话号码，于是向对方辩解。对方态度好转，说你可能被人冒用身份办理了电话卡，于是协助你转去公安局报警。这时你应该（）
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A．保持电话不挂，由对方帮你转去公安局报警
B．先挂电话，要警察过半个小时再打来
C．挂断电话，自行拨打110，将情况向警察反映
第11题
使用快接式固井水泥头固井作业时，下列描述中，错误的是（）。
A.释放胶塞前，应先确认已停泵
B.释放胶塞前，胶塞指示器处于“关”位置
C.释放胶塞前，胶塞指示器处于“开”位置
D.拆卸水泥头时，应确认无压力后再拆固井管线
