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[单选题]
平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系，相互驱动，紧密结合并支持组织的愿景与战略，其中回答怎样满足顾客的问题是（）。
A.内部经营过程指标
B.财务指标
C.学习与成长指标
D.客户指标
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A.财务、顾客、内部过程和学习与成长
B.财务、竞争对手、培训、售后服务
C.财务、内部过程、培训、售后服务
D.财务、竞争对手、学习与成长、顾客
在平衡记分卡方法中，以下哪种衡量指标适用于评估创新和学习情况？
A.销售额和利润的增长
B.推出新产品的平均时间间隔
C.推出的新产品数量
D.废品、退货和损失货物的数量
能使组织快速而全面考查经营状态的评估指标的绩效考核方法是()。
A.关键绩效指标法
B.360度绩效评估法
C.书面叙述法
D.平衡记分卡法
