以下不属于客诉的种类是()
A.服务客诉
B.店内环境(过冷、过热、过脏、及安全隐患、店内指示标示不清楚导致找寻困难等)
C.公司或门店的宣传优惠活动执行,造成顾客不满意的
D.客人反映打车比较难找
客人反映打车比较难找
A.服务客诉
B.店内环境(过冷、过热、过脏、及安全隐患、店内指示标示不清楚导致找寻困难等)
C.公司或门店的宣传优惠活动执行,造成顾客不满意的
D.客人反映打车比较难找
客人反映打车比较难找
A.在有效日期内使用,逾期、无章无效
B.在有效日期内使用,逾期、无章无效
C.可以与店内其他优惠同享
D.如遇客诉情况,走客诉报批流程
A.服务类:完美履约率、物流客诉率
B.运营类:仓内12min送达率、补货45min完成率、退货及时整理率
C.经营类:店仓单均成本
D.管理类:离职率、管理执行力
E.运营类:仓内12min送达率、一体化比例、补货45min完成率、退货及时整理率
A.50%,35%,15%
B.50%,15%,35%
C.15%,35%,50%
D.35%,50%,15%
A.出房无需通知甲店维护人或商圈经理,李晴无责
B.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若未引起客诉,给予李晴警告处罚
C.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若未引起客诉,给予李晴黄线处罚
D.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若引起客诉,给予李晴警告处罚
A.店长或店助将顾客带到安静区域,核对购物小票,检查商品,并安抚解释。如顾客不能接受,可以报警处理
B.涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑,门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报
C.为顾客退货后,影响销售的产品先与采购沟通;若因验货不认真和门店保存的问题导致退货客诉,视情况判定门店是否有责任
D.登记顾客信息备查,如果出现人为原因,要对责任人问责(试用期员工除外)