如果结果不匹配，请 
更多“根据《客诉服务处理（201804）》，如果门店长期无客诉则表…”相关的问题
第4题
请问以下哪些行为符合我们的客诉处理原则？（）
A.站在顾客的角度想问题
B.未给顾客提供满意的顾客服务时要善于拒绝顾客
C.将我们的客诉处理原则清晰告知顾客
D.处理客诉时要站在企业的立场
第8题
关于网络客诉评分有误的是（）
A.顾客点评明确批评-10分
B.顾客抱怨服务不好，如找出责任人责任人扣10分
C.被顾客点名表扬-10分
D.顾客抱怨产品不好吃，如找出责任人责任人扣10分
第9题
门店出现客诉及食品安全事故应怎么处理（）
A.门店接到消费者投诉，应按照《投诉管理SOP》严格执行，并做好保密工作
B.质量部接到消费者投诉，客诉主管按照《投诉管理SOP》严格执行，并做好保密工作
C.如发生食品安全事故按照《事件管理及危机处理SOP》执行
D.送医院
第10题
服务改善包括哪些定位（）
A.培训 客诉问题小马哥，对小马哥进行针对性培训
B.分析 站点 客 诉数据、客诉 原因，站在客户角度，对站点配送服务进行改善
C.反馈 根据站点配送情况，从实际执行层面出发，反馈配送链路 中存在 的 问题
D.对客诉同学罚款
