题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务店季度服务客诉管理成绩计算中，投诉发生率，及时解决率，及时响应率的权重分别是（）
A.50%，35%，15%
B.50%，15%，35%
C.15%，35%，50%
D.35%，50%，15%
答案
A、50%，35%，15%
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A.50%，35%，15%
B.50%，15%，35%
C.15%，35%，50%
D.35%，50%，15%
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A.50
B.100
C.150
D.200
A.50%，35%，15%
B.50%，15%，35%
C.15%，35%，50%
D.35%，50%，15%
A.潜客召回及时IM响应，帮我找房及时回拨加私，否则回收
B.约车看房及时加私，报备未带看需填写服务评价，否则关黑⑤天；无效客户关黑⑤天
C.门槛：单盘经验值排名前10、当日未抢单、IM1min响应率>30%、分客状态正常
A.一次性修复率、投诉及时解决率、会员吸收率、常备件储备达标率、CSI
B.关键岗位评价、客户流失率、理赔标准率、技术信息吸收率、CSI
C.投诉及时解决率、备件任务完成率、服务信息吸收率、会员吸收率、CSI
D.投诉及时解决率、备件任务完成率、保养回站率、关键岗位管理、CSI
A.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、服务响应不及时、预约及时率
B.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、服务响应不及时、预约及时率、短信邀评率
C.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、预约及时率
