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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

陕西移动2021年工作报告要求“践行社会责任”。以下选项中,()属于开展公益慈善活动的内容。

A.深化节能减排,降低单位电信业务总量综合能耗

B.开展“适老化”服务让老年人更好融入数字生活

C.帮助救治贫困先心病儿童

D.推进“蓝色梦想”行动,提升乡村电教化水平

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第1题
陕西移动2021年工作报告要求“稳步提升客户份额”,包括()。

A.加强四大融合保有

B.深化四大拉新路径

C.强化集团成员保拓

D.加强同业用户的抢夺

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第2题
陕西移动2021年工作报告要求,开展“投诉掘金”行动,推进全触点客户投诉归集,引导地市加强人员配备,赋能()一线,重复投诉率。

A.10086

B.10085

C.10000

D.10010

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第3题
陕西移动2021年工作报告要求,以“心级服务”为主题,构建省市县三级联动服务宣传矩阵,打造“‘移’目了然”服务直播品牌,塑造“三心”的优质服务形象。以下()不属于“三心”。

A.舒心

B.暖心

C.爱心

D.贴心

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第4题
陕西移动2021年工作报告指出,2021年要坚持党的领导、加强()。

A.政治建设

B.制度建设

C.思想建设

D.组织建设

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第5题
陕西移动2021年工作报告指出,要不唯指标唯发展,坚持(),看自己看对手看队友,加强对标学习。

A.问题导向

B.结果导向

C.客户导向

D.目标导向

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第6题
在陕西移动2021-2023年战略规划中,2021年这一阶段要求个人市场以()发展为契机构建完善资费产品体系。

A.大数据

B.政务云

C.物联网

D.5G

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第7题
在陕西移动2021-2023年战略规划中,2021年这一阶段要求加强()三线建设,夯实固移融合,云网融合发展的基础。

A.政企专线

B.家庭宽带

C.5G

D.企业宽带

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第8题
中国移动2021年工作报告中要求增强服务价值,下列描述正确的是()。

A.数智化转型创新实现感知新突破

B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶

C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升

D.互动沟通打造服务传播新模式

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第9题
中国移动2021年工作报告要求激发5G价值,包括()

A.持续扩大5G客户规模,坚持终端先行、套餐先行、价值先行

B.激发5G客户价值提升,套餐升档优先、迁转价值跟踪,强化5G套餐营销、资费渗透拉动,有效保拓中高端客户

C.拓展5G终端对接渠道,对接头部厂商、连锁厂家,加快5G终端替代,提升卡槽份额

D.加快5G专网产品化,建设“专网+平台+应用+终端”能力体系,优化端到端解决方案,打造标杆示范项目

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第10题
省市公司根据资金方月度考核评价表,每季度对陕西移动合作的资金方进行考评,资金方未达到考核要求的,陕西移动有权提出终止合作,这种退出方式属于()。

A.主动退出

B.违约退出

C.考核退出

D.资质变更退出

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第11题
在陕西移动2021-2023年战略规划中,“融合强能”要求构建线上线下渠道融合发展,推动()融合业务发展。

A.大众市场

B.政企市场

C.国外市场

D.家庭市场

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