题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
预约报事,由前台值班人员在预约时间前()再次与业主确认上门服务时间后安排员工进行处理
A.30分钟
B.60分钟
C.半天
D.一天
答案
A、30分钟
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A.30分钟
B.60分钟
C.半天
D.一天
A、30分钟
A.当日总报事量
B.当日报事完结率
C.清理已完结未回访
D.已完成未完结
A.当用户联系不上时,要先发告知短信,在超时前还联系不上的在发预约短信,期间保持多次联系,如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次,备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障,必须在1小时内响应,使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间,不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则,对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时,先直接发送告知短信,可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户,对无法处理的故障先放着
A.预约服务可以由纳税人发起,也可以由税务机关发起,服务时间由双方协商约定
B.纳税人可采取当面预约、电话预约等多种预约形式
C.对已受理的预约事项,税务机关不得单方面解除
D.对超过预约时间而未到场的,税务人员应当主动与纳税人协商解决,并重新安排预约时间