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[单选题]

预约报事,由前台值班人员在预约时间前()再次与业主确认上门服务时间后安排员工进行处理

A.30分钟

B.60分钟

C.半天

D.一天

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A、30分钟

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第1题
前台值班人员在次日晨会通报清理结果,责任部门说明原因、落实责任人,明确处理要求,清理数据包括未及时分派、未及时提交、受理投诉、未完结投诉()

A.当日总报事量

B.当日报事完结率

C.清理已完结未回访

D.已完成未完结

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第2题
客户报事的报事单,若客户未在现场,管家人员需通过微信、邮件形式或前台值班人员通过电话(录音)形式将处理结果反馈至客户,然后可以代写客户名字()
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第3题
不能按预约时间前往预约机构办理提取业务的,请在预约时间前一天下午16:00前通过网上办事大厅取消该项预约。未及时取消预约或未能在预约时间到预约机构办理业务的,在预约日后2个工作日内不能再次网上预约。此题为判断题(对,错)。
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第4题
根据《建筑机械使用安全技术规程》规定,清洁、保养维修机械或电气装置前,必须先切断电源或采取预约停电时间的方式,等机械停稳后在进行操作。()
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第5题
不能按预约时间前往预约机构办理提取业务的,请在预约时间前一天()前通过网上办事大厅取消该项预
约。

A.17:00

B.16:30

C.17:30

D.14:00

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第6题
关于投诉工单及时率的要求,以下做法错误的是()。

A.当用户联系不上时,要先发告知短信,在超时前还联系不上的在发预约短信,期间保持多次联系,如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次,备注好情况申请报结故障

B.当天下派的故障,必须在1小时内响应,使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间,不准出现不联系客户等情况

C.对故障应做到应修尽修的原则,对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导

D.收到工单时,先直接发送告知短信,可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户,对无法处理的故障先放着

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第7题
线务员联系不到用户要求改预约,480用户显示“是”工单中“计划完成时间”前几小时才可发起改预约申请?()

A.2

B.3

C.1

D.6

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第8题
到客户现场效劳前,有必要且有条件的,应与客户预约时间,讲明(),请客户予以配合。
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第9题
预约服务是指税务机关根据纳税人的合理需求,与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项。有关预约服务,以下说法错误的是()。

A.预约服务可以由纳税人发起,也可以由税务机关发起,服务时间由双方协商约定

B.纳税人可采取当面预约、电话预约等多种预约形式

C.对已受理的预约事项,税务机关不得单方面解除

D.对超过预约时间而未到场的,税务人员应当主动与纳税人协商解决,并重新安排预约时间

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第10题
新建的房地产开发产品完工前签订租赁预约协议的,企业所得税上预租价款按收到款项时间确认收入。()
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第11题
新生家访前的准备工作,哪一项是不必要的()

A.制定家访表格

B.设计合理的家访路线

C.提前电话预约

D.抓住孩子午睡时间

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