题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
宾客离店时要迅速进房仔细检查,下列做法不正确的是()
A.如有遗留物品,立即派人追送
B.来不及送还的物品,交总台登记处理
C.检查客房设备用品有无损坏
D.检查客房设备用品有无丢失
答案
B、来不及送还的物品,交总台登记处理
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A.如有遗留物品,立即派人追送
B.来不及送还的物品,交总台登记处理
C.检查客房设备用品有无损坏
D.检查客房设备用品有无丢失
B、来不及送还的物品,交总台登记处理
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
A.提供离店行李服务时,行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序。
B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责。
C.行李装车时,应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。
D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间,以便提供叫车等门厅送别服务。
A.为团队客人分户自付账打印账单
B.核准团队公付账范围
C.在任何情况下,不得谈及团队房价等商业秘密
D.遇到团队客人要求延时离店时,要立即报告大堂副理批准
A.到达客房门口时,请客人先进房间
B.如在夜间,行李员应先进房间开灯
C.进入房间后,直接将行李放在地上
D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
A.对于已离开饭店的住客,饭店一律不接收物品转交
B.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下
C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理