题目内容
（请给出正确答案）
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
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A.提供离店行李服务时，行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序。
B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责。
C.行李装车时，应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。
D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间，以便提供叫车等门厅送别服务。
A.参观游览时提醒游客带好随身物品
B.购物时提醒游客保管好贵重物品
C.离店时提醒游客带好随身行李物品
D.离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
E.下车时提醒游客将贵重物品随身携带
A.与行李员确认行李件数，加盖网罩，由专人看管
B.督促客人结账
C.征求客宾意见
D.送行李至大门口
A.一张手写生日贺卡（贺卡使用公司统一 订制版本的明信片）
B.多名宾客同时过生日,准备同样生日礼物
C.房间可以布置一些生日气球等烘托气氛
D.如宾客当日离店，可将生日礼物打包放入手袋内 赠送宾客
A.有无结账
B.有无租借物品
C.有无特殊服务
D.团队离店有无其他活动
A.提醒游客带好随身衣物、证件
B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品
C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内
D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里
