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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

遇来宾、领导时应（)

A.起立迎接

B.礼貌称呼

C.绕道走开

D.态度和蔼

E.有问必答

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第1题

迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。（)

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第2题

下面不符合护理人员行为规范的是（）

A.工作期间护士不带手机，上班时间不看与业务无关的书籍

B.新病人入院，护士主动接待，起立迎接病人，护送病人到床边，热情向病人作各项解释

C.在工作区域吃零食

D.出院病人做好各项出院指导，送病人出病房

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第3题

遇有待检区发现无人看管、认领行李时，应报告（)，原地控制无人看管、认领的行李，等待民用机场公安机关开展处置工作。

A.候机楼管理部门

B.民航安检现场值班领导

C.民用机场公安机关

D.运行指挥中心

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第4题

信息准备包括以下内容（)。

A.来宾情况的掌握

B.接待材料准备

C.接待方案的准备

D.领导意图的掌握

E.来宾来访意图的掌握

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第5题

营养配餐员应与（)共同研究，调整主配料比例，努力使膳食趋于平衡。

A.领导

B.主人

C.来宾

D.厨师等有关人员

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第6题

下列不可以作为述职报告称谓的是（）。A、各位领导 B、董事会C、各位来宾 D、组织人事部

下列不可以作为述职报告称谓的是（）。

A、各位领导

B、董事会

C、各位来宾

D、组织人事部

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第7题

电信营业规范中，业务受理完成后，送客时，营业员应主动（)。

A.点头示意

B.起立送客

C.摇手送客

D.无所谓

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第8题

上级领导进入下级办公场所、业务现场时，所有关员应自行起立，主动致意（）

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第9题

秘书在引导与会者进入会场时，应站在来宾的()。

A.右侧

B.前方

C.后面

D.左侧

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第10题

上下楼梯及引导来宾时应做到（)。

A.上下楼梯应保持身体正直

B.退步时应高抬小腿显示出清晰的步伐

C.脚步轻盈平稳尽量少用眼睛瞧楼梯

D.告别时应先向后轻轻退两三步再离去

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