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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于产品推荐话术,正确的是()

A.您好,宝贝开学了吧~放了将近4个月的寒假,很多宝贝都长了一大截,衣服和鞋都不能穿了吧现在刚好有活动,非常划算的

B.夏天来了,防晒服、凉鞋也该给爱出汗的宝贝多备几套

C.六一儿童节,宝贝们都可重视自己的节日了,给宝贝买套新衣服作为礼物送给他最好了

D.短T、短裤、防晒外套是夏季最必不可少的单品,正好六一儿童节,活动力度很大,您慢慢挑选~

答案
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D、短T、短裤、防晒外套是夏季最必不可少的单品,正好六一儿童节,活动力度很大,您慢慢挑选~

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第1题
顾客拿2个产品不停比较,我们应用什话术破冰()

A.很高兴为您服务,有什么可以帮到您

B.可以帮您査找,您在找哪款产品呢

C.您好!这2款产品都销售不错的产品,有什么可以帮到您呢

D.您好!我帮怹试一下

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第2题
首次推荐必须使用标准的产品推荐话术,若客户不理解,则可用自己的话术进行相应的解释()
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第3题
以下关于客服的服务描述正确的是?()

A.热情接待,建立良好形象

B.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误

C.了解情况,进行针对推荐

D.促成交易,让顾客快下单

E.耐心细致,解答顾客疑问

F.做好售后服务,提高评分口碑

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第4题
“您好!请问您是对号码的信用规则不认可吗?”这句话属于金点子话术。()
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第5题
下列关于酒水话术正确的有()

A.您好,打扰一下,咱们点的江小白到了(标签背对客人),特意为您准备了一份下酒菜

B.请问咱们现在需要打开吗好的,咱们是两瓶都打开吗

C.好的,这边先帮您打开一瓶,后面另一瓶需要打开的时候,可以跟我们当台服务伙伴讲

D.好的,咱们是几位喝酒(知晓人数后)稍等一下,酒杯马上送到

E.需要帮您倒上吗祝您用餐愉快!(目视客人三角区后退一步+海底捞礼节)

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第6题
客户来电,电话接通后的标准问候话术是()

A.您好,高力地产xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务

B.您好, xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务

C.您好,高力地产,很高兴为您服务

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第7题
开头语:遇到以下情况如何处理()
A.来电后未弹出企业信息话术:您好,很高兴为您服务,请您提供一下公司税号或者企业名称提供:是否可以搜索到,若是可以,再这家企业记录B.来电后弹出企业信息:话术:您好,很高兴为您服务,请您问是负责***公司吗是:好的,请问您是遇到什么问题了呢C.来电后弹出企业信息:话术:您好,很高兴为您服务,请您问是负责***公司吗不是:辛苦您提供一下税号或者企业名称搜索以后再这家企业记录搜索不到,临时税号记录D.如果搜索不到,可以随意记录任意企业E.用户报了税号,不用搜索,直接用临时记录
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第8题
关于黑白兄弟组合,下列推荐话术正确的有()

A.白天—使用水活畅透精华露,长效控油清爽,提亮肤色,保持一天体面形象

B.晚上—使用控油保湿精华露,夜晚是护肤的黄金时期,皮肤对护肤品的吸收是白天的2-3倍,晚安时间,睡眠中修护保湿,增加肌肤弹性细致

C.黑白兄弟型男必备,平衡水油,舒缓痘肌,持久保湿,控油保湿抗痘一步到位,效果加倍

D.男士护肤的正确姿势,养成每天使用男士护肤三件套习惯,时刻自信有型

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第9题
私人订制推荐:顾客就坐的第一句话术:您好,*哥/姐,今天咱们想点什么口味的锅呢,是为了确认是否为私人订制顾客。/()
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第10题
已下话术按结算流程排序1.您好,您本餐消费3元收您10元找您7元请收好2.您好,点完餐的顾客这边也可以结算3.您好你点了一个枣馍馍请出示您的会员卡4.您好给您办一张会员卡吧今天办理今天即可享受95折优惠…()

A.1.2.3.4

B.2.3.4.1

C.2.3.1

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第11题
点单服务,有那几条()
A.伙伴有遵循奈雪收银话术 ,第一时间为顾客推荐新品或根据顾客需求推荐产品 (清楚产品 的特性),引导顾客选择标准冰量 、标准糖度的饮品做法 ,如顾客有特殊需求 ,遵循不满意 重做一杯指引B.小程序能正常下单 ,产品上下架情况与门店售卖情况相符C.面包展示柜面包能满足顾客的购买需求 ,高峰期面包展示架需摆满 80%以上;低峰期面包 较少时,需把面包集中区域 (顾客视觉)摆放,不会出现面包量不足 、或者款式较单一、 有包无人进行上架等情况D.面包销售伙伴具备主动服务意识和销售特性 (态度友善、回答专业)能有效达成销售目的 , 上包后及时摆放正确的价格牌方便顾客选择
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