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[判断题]

车站对晚点时间较长旅客来不及改签时,车站应提前联系列车,做好站车交接,列车应配合车站妥善安排旅客。()

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第1题
车站组织晚点列车的旅客乘坐其他列车时,()的其他后续列车有能力时,车站应在取得旅客同意的前
提下做好车票改签工作。旅客来不及改签时,车站应提前联系列车,()做好站车交接,列车应配合车站妥善安排旅客

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第2题
因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。()
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第3题
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:车站应通过客票系统查询(),为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。

A.旅客换乘列车信息

B.旅客购票信息

C.列车晚点运行信息

D.列车实际到站信息

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A.15

B.20

C.30

D.40

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第5题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车,并为其办理改签手续。()
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第6题
非动车组列车晚点______分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。

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第7题
已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时,需到车站指定窗口按规定办理,并收回购票信息单和报销凭证。()
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第8题
《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定车站窗口为旅客办理退票、改签、变更到站时,客票系统进行信息提示,窗口工作人员可为旅客办理退餐。()
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第9题
受伤害旅客要求终止旅行,车站根据()办理退票或改签。

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第10题
车站发现超过()无法正常在售票窗口办理电子客票的售票、退票、改签业务,或大量旅客持购票证件无
法正常进、出站检票以及柱式检票闸机、车站手持移动检票终端无法获取旅客购票信息时,应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。

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