题目内容
（请给出正确答案）
A.通过银行网站、电子渠道向申请人、持卡人公示信用卡产品和服务、章程、领用合同（协议）、收费项目和标准、风险提示等信息
B.通过个人网银、手机银行、信用卡APP等电子渠道，向申请人提供信用卡申请处理进度和结果的查询服务
C.通过自助渠道提供信用卡查询和支付服务
D.通过网点、客服坐席、个人网银、手机银行等电子渠道，向持卡人提供账务信息的查询服务
答案
ABD
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C.无法形成我行数据资产的数据
D.为完善系统功能采购的工具使用权
A.未达卡
B.账户盗用
C.伪卡
D.非面对面欺诈
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
A.信用卡激活
B.信用卡还款
C.信用卡申领
D.信用卡管理
A.取大
B.取小
C.取平均
D.任取一个
A.投诉人的基本情况
B.投诉请求
C.主要事实
D.相关依据
E.我行已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料
A.总行运营管理部
B.网络金融部（远程银行中心）
C.总行办公室
D.信用卡中心（信用卡客服中心）
A.服务投诉
B.业务投诉
C.原因投诉
D.渠道投诉
A.屏蔽部分关键信息后
B.无需屏蔽信息
C.屏蔽所有关键信息后
D.屏蔽部分信息后
