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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户买的IH饭煲,煮饭时反馈有声音,问是不是坏的,这是什么情况呢()

A.很有可能是坏了,联系售后热线

B.解释是IH加热,有低分贝的加热声音

C.转售中同学处理

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解释是IH加热有低分贝的加热声音

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第1题
IH压力煲的熔断器和保险管都属于温度保护装置。()
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第2题
顾客想买一台入门级IH加热的低糖煲,你可以推介()

A.40LR80

B.40LH9

C.30LH5

D.HS4066

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第3题
发生局部冒顶的预兆有()。

A.顶板裂隙张开

B.顶板裂隙内有活矸,并有掉渣现象

C.煤层与顶板接触面上极薄的矸石片不断脱落

D.敲帮问顶时声音不正常

E.顶板裂隙增多

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第4题
下面有关ABS制动系统,说法正确的是()。

A.ABS制动系统排气操作所用的时间要比普通制动系统排气操作时问短

B.起动发动机后有时会从发动机的机舱中传出来类似碰击声音,那是ABS系统进行自检的声音,并非不正常。

C.在积雪或砂石路面上,有ABS的车辆制动距离有时会比没有ABS的车辆制动距离长

D.在对汽车进行烤漆作业时应视情拆下ABS系统的ECU,以防高温损坏

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第5题
建档时,只要是用户有购买意向,话术里面的问题可以不用问全,也算是一份有效建档()
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第6题
在向来访者寻求反馈时,我们可以问来访者这样的问题()。

A.你对这次会谈有什么想法

B.有没有什么事情让你烦恼

C.你觉得我在哪个地方理解错了

D.有哪些事你觉得需要在下次会谈中改变

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第7题
用户的计算机能正常工作,但在 Windows XP下播放声音时,两个音箱中只有一个有声音,经检查声卡的驱动程序及音量设置等均无问题,可能的故障原因是()

A.Windows XP系统文件损坏

B.音箱或连接线故障

C.声卡故障

D.音箱调节问题

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第8题
为了让自己不可能在商店买垃圾食品,只在饭后去采购。这属于以下何种行为矫正的原理()。

A.消除或提示

B.消除已形成事件

C.安排已形成事件

D.增加反应难度

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第9题
生病宾客要求服务员代买药品时,服务员应()。

A.婉拒

B.坚决拒绝

C.急客所急按要求立即购买

D.问清客人需购买的药名、数量等

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第10题
受理到用户催回电任务时,以下描述正确的有()

A.查看咨询记录,直接告知您稍等等,注意接听我帮您催一下

B.如果是已经发布解决方案或是在回电记录中有解决方案的优先指导用户解决问题

C.查看咨询记录核实确认用户问题对

D.按问答库或回电记录内容仍无法解决用户问题时再催回电并在反馈时描述清楚用户的问题

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第11题
下列各句中标点符号使用不规范的一项是()

A.邓稼先是中华民族核武器事业的奠基人和开拓者。张爱萍将军称他为‘两弹’元勋,他是当之无愧的

B.1982年,他做了核武器研究院院长以后,一次井下突然有一个信号测不到了,大家十分焦虑,人们劝他回去,他只说了一句话:我不能走

C.起先,小声说,只有昆明的青年听得到,后来,声音越来越大,他向全国人民呼喊,叫人民起来,反对独裁,争取民主

D.鲁迅先生很喜欢北方饭。还喜欢吃油炸的东西,喜欢吃硬的东西,就是后来生病的时候,也不大吃牛奶。鸡汤端到旁边用调羹舀了一二下就算了事

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