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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

生病宾客要求服务员代买药品时，服务员应（)。

A.婉拒

B.坚决拒绝

C.急客所急按要求立即购买

D.问清客人需购买的药名、数量等

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第1题

关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是（）。

A.迎候宾客时要目光平视对方，不要盯视或眯视

B.迎候宾客时要鞠躬30度

C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎

D.迎候宾客时要使用问候语“您好”

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第2题

客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（)。

A.May I help you？

B.Please take a good rest.

C.Would you like to see a doctor？

D.Do you want a doctor？

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第3题

当宾客到达餐桌旁，值台服务员应协助迎宾员安排宾客入座。（)

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第4题

为满足宾客饮用特殊酒水的需求，服务员应提供统一的服务。（）

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第5题

重要宾客到达前，饭店应安排至少有中级技术水平的客房服务员检查房间。（)

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第6题

如果宾客用餐主要为聚会畅谈目的，不需要高档菜点，服务员要适当推荐经济实惠类菜点。（)

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第7题

当某代修物品不能如期修好时，服务员应该（)。

A.向领班汇报

B.向客人道歉

C.作出补偿

D.向客人解释，并讲清可以完成时间

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第8题

当宾客用菜后把刀、叉平行摆放在盘内，即表示还需继续用餐，如刀、叉分搭放在菜盘两边，则表示这道菜已用完，服务员可以将它们撤走。（)

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第9题

当家政服务员和雇主的生活习惯发生冲突的时候（)。

A.家政服务员要求雇主改变

B.家政服务员要按照雇主的生活习惯改变

C.家政服务员和雇主应各过各的

D.家政服务员保留原有的生活习惯

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第10题

以下酒店金额钥匙“一条龙”服务的项目有（)。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.到机场接送

C.代宾客买日用品

D.代宾客修理行李

E.代办签证

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第11题

服务员上岗时，一般应只佩戴（）。

A.手镯

B.手表

C.戒指

D.胸针

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