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[单选题]

客户服务重要组成部分（），成为企业实施差别化战略的重要方式和途径。

A.信息化管理

B.标准化管理

C.绩效评价

D.物流服务

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第1题

招聘制度是企业劳动规章制度的重要组成部分，企业在实施招聘制度时应（）。

A.考勤与休假制度

B.避免歧视性内容

C.履行告知义务

D.符合企业发展需要

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第2题

邮政普遍服务是党和国家赋予邮政企业的神圣使命，是中国邮政的（)和（)，是国家基本公共服务的重要组成部分，是邮政企业政治责任和社会责任的核心载体。

A.主责

B.魂

C.根

D.主业

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第3题

数据已成为公司的战略核心资产，各类数据在公司生产运行、经营管理、客户服务等领域发挥重要作用，同时，网站门户、在线业务应用和通信群组的内容安全已成为国家网络意识形态安全的重要组成部分。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

基本生活救助是我国社会救助体系的重要组成部分。下列社会工作服务中，不属于基本生活救助内容的是（）。

A.对低保对象的日常管理

B.协助救助对象加入城镇企业职工基本养老保险

C.为社区困难群体寻找就业信息，协调就业资源

D.协助申请最低生活保障

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第5题

下列各项中，属于会计师事务所不得向公众利益实体的审计客户提供的信息技术系统服务的有（)。

A.信息技术系统构成财务报告内部控制的重要组成部分

B.信息技术系统生成的信息对被审计财务报表影响重大

C.信息技术系统由第三方开发

D.信息技术系统生成的信息对会计记录影响重大

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第6题

跨境物流链路长、环节多，往往造成耗时长、稳定性差、价格高昂、手续繁琐等问题。与传统物流方案相比，建设海外仓已逐渐成为跨境商贸的重要选择和优选方案，这不仅使清关不再是难题，退件不再成为伤痛，重要的是物流时效将出现质的提升。可见，海外仓的建立（）①对推动我国电商企业走出去有重要作用②能形成以技术、质量为核心的出口竞争新优势③可实现跨国企业投资的便利化和自由化④有利于降低物流成本提高企业海外市场竞争力

A.①③

B.②③

C.①④

D.②④

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第7题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，到2020年（）旅游服务成为中国服务的重要代表，为质量强国建设做出积极贡献。

A.促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强

B.导游的讲解服务水平进一步提高

C.市场秩序进一步规范

D.旅游的舒适度进一步提升

E.旅游市场环境和消费环境进一步改善