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第4题
关于激活京东金条和借款，是否上征信，以下正确的是（)
A.激活开通和借款都是根据个人情况来定，不一定所有客户都会上征信
B.激活开通金条不会上征信，但借款一定上征信
C.激活开通部分会上征信，但最好告知客户会上征信;借款一定上征信
D.可以告知客户，具体以系统为准，电话中可以说：不清楚
第5题
美团上线火车意外险，火车票改签，客户申请退保（）
A.告知客户，火车票改签后保险有责任，后续申请理赔时提供改签记录即可，无需退保，客户不认可，通过渠道在线退保
B.告知可需关注泰康在线官微，绑定投保人身份信息后操作
C.95522-3号线操作人工退保登记，提醒客户回传资料
