题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

你在大厅的时候，顾客让你帮忙打包产品，正确的做法是（）

A.不好意思，我正在忙，不方便，您到前台去找他们帮忙吧

B.请稍等，我来帮您打包

C.您好，前台有打包袋，您可以自己去拿取打包

答案

B、请稍等，我来帮您打包

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第1题

店主告知了你活动细节，那么你接待的时候应该要怎么做（）

A.积极的给顾客介绍活动和活动的时间

B.让顾客自己在页面看一下，页面活动比较齐全

C.正常接待

D.以上都不对

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第2题

在高峰时段中，团队要齐心协力来给每一位顾客留下很棒的第一印象。在最忙的时候，您可能要安排两名运动员（第三名运动员作为替补队员）掌控负责区域并让所有顾客都感到受欢迎。发挥团队精神，共同设定商店的基调、快速找出每一位顾客的需求并开启顾客旅程。以下属于“发挥团队精神-沟通情况并相互帮助”的是（）

A.Ken，我这边真的有点忙，你能来帮忙吗

B.Kevin，我要给这位男士展示篮球鞋，你能替我一下吗

C.提高音量，展示自信

D.大家早上好

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第3题

假设你正试着拥有三种不同价位的同一种商品（经济型，普通型，豪华型）推销给顾客。你认为在哪种情况下，你的销售额更高（）

A.从价格最便宜的商品开始，然后向上销售

B.从价格最贵的商品开始，然后向下销售

C.从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要那一种

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第4题

安抚顾客的时候要诚恳，可以顾客带入你的心情/情绪，让顾客明白遇到这个问题你也是很生气，很担心，很着急，能理解。对吗（）

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第5题

假设你正试着将拥有三种不同价位的同一种商品（经济型、普通型、豪华型）推销给顾客。在哪种情况下，你的销售额会更高（）

A.从价格最便宜的商品开始，然后向上销售

B.从价格最贵的商品开始，然后向下销售

C.从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要买哪一种

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第6题

在把产品知识转化为FAB话术时，凸显顾客利益的词是（）

A.因为

B.让你

C.可以

D.因此

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第7题

下列哪些行为可以进行访谈（）

A.顾客在聊天的时候

B.顾客在吃汉堡的时候

C.顾客打包正要走的时候

D.顾客快用完餐的时候

E.顾客用餐后15分钟左右

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第8题

假设你正试着将拥有三种不同价位的同一种商品（经济型、普通型、豪华型)推销给顾客，研究表明在哪种情况下，你的销售额会更高：（)

A.从价格最便宜的商品开始，然后向上销售

B.从价格最贵的商品开始，然后向下销售

C.从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要买哪一种

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第9题

假设你正试着将拥有三种不同价位的同一种商品（经济型、普通型、豪华型）推销给客户。研究表明在哪种情况下，你的销售额会提高（）

A.从价格最便宜的商品开始，然后向上销售

B.从价格最贵的商品开始，然后向下销售

C.从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要买哪一种

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第10题

当顾客在难以选择产品的时候，你说到：“您可以试下这个不辣的A口味，或者稍微辣点的B口味。”这属于运用了促销推广技巧中的（）

A.引导法

B.选择法

C.对比法

D.类比法

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第11题

顾客看中了某款产品，正在镜前试衣，你会怎么做（）

A.帮助整理他在试穿的衣服

B.赞美他的穿着效果

C.为他做搭配建议

D.让他自己挑，整理货场货品较重要

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