题目内容
（请给出正确答案）
A.可直接查询网卡的套餐，以系统列表中显示的为准
B.取消呼转：本机来电可直接取消，异机需验证密码，无密码，不予受理
C.客户查询工单记录的时间，提供到日即可。可查询近6个月历史工单
D.人工台受理国际漫游定向流量包时需注意必须开通国际功能
E.客户来电要求新装宽带，需转接宽带营销专席
答案
ACD
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A.是否网外客户的判断，以系统为准；若出现客服与系统不一致时，仍需以系统为准
B.门店备注显示建议拒贷的，如符合拒绝标准可直接拒绝，如不符合任何一条拒绝标准则需电话核实后进行相应决策
C.申请人曾在我司申请过江湖救急业务的，若此笔业务已经结清且未发生过逾期的，可正常审核；其他状态（拒绝、申请中、还款中、已结清但曾发生过逾期的）均拒绝处理
D.申请人在在我司其他业务线获批的产品，曾经借款最高逾期天数≥30天的，此次不操作
A.渠道客户来电，可申请分端管控
B.初始使用座机来电，要求分端管控，客服可直接反馈
C.初始超级管理员使用注册号码本机致电，可以申请分端管控
D.如企业MIS没有注册信息，通过企查查确认客户提供名称是否是实体
A.无需任何验证方式，不区分是否为本机来电，客户提供手机号码后可直接告知当下状态
B.本机来电直接查询，非本机来电验证密码或身份证号码后查询
C.本机和非本机都需要验证密码或身份证号码后查询
D.本机和非本机均不予查询
A.仓配运单，需更改代收金额为0，可直接在WEM系统红冲操作
B.仓配运单，更改代收金额为0时，系统提示区域类型错误，可直接更改区域类型后，再红冲代收为0
C.仓配运单区分，WQS运单查询显示月结为0019或SISP运单查询含有仓配信息项的，均为仓配运单
D.仓配运单，转寄第三方快递公司，可直接系统红冲添加转寄费至运费项
