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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户要求取消已经设置的呼转号码()

A.本机来电直接取消

B.它机来电通过服务密码验证后取消

C.本机来电通过服务密码验证后取消

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AB

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第1题
目前在网上营业厅只提供设置()至省内移动号码的服务,设置时候需要输入被呼转号码的密码。

A.不可及呼叫转移

B.遇忙呼叫转移

C.无应答转移

D.无条件呼叫转移

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第2题
为什么有时候操作视频电话遇忙或者无应答呼转会失败,回落语音?()

A.用户使用2G终端或者登记在2G网,导致回落语音

B.号码开通了多媒体彩铃,可能导致部分视频呼转失败,取消多媒体会正常

C.无线信号问题,视频电话回落到语音

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第3题
张先生用电信号码来电,表示自己的移动号码拉在家里了,需要人工帮助操作呼叫转移到电信号码,人工台需要验证其移动号码的密码,并操作设置呼转()
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第4题
如果客户声称已经寄出支票,则有必要要求客户说出支票号码和邮寄地址。()
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第5题
用户自行改变呼叫转移号码到非13800XYZ309,来电提醒业务功能将()。

A.可以照常使用

B.失效

C.转移到呼转的号码

D.转移到移动秘书

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第6题
8、6、部分存在互斥业务的客户,办理了承诺消费预存得5G金币方案,但实际承诺消费预存得5G金币方案未生效,针对上述问题,如遇客户咨询请按以下流程处理:客户不同意取消前期业务,要求取消5G金币方案,请客户到指定营业厅进行方案退订,并告知客户:如果终端未拆封,不影响二次销售,则为客户免违约金取消方案,收回终端,退还办理方案预存款和补差款;如果终端已经拆封,需要终端公司进行评估,营业厅根据折旧情况收取违约金,取消方案,退还办理方案预存款和补差款()
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第7题
关于我行资金余额管理业务,以下说法不正确的是()
A、母、子公司不可以跨分行开户,必须在同一所属一级分行范围内

B、对于在我行已经开通了集团协议转账或“企业银行”集团支付服务的客户,如果想要以子公司名义申请集团资金余额管理业务,则必须先取消原集团协议转账或企业银行集团支付服务

C、子公司对外付款时,如果账户余额不足,则资金自动从母公司下划到子公司完成支付

D、母公司可为子公司设置单笔支付最高额度的限制

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第8题
以下哪些符合安全使用电话银行的要求?()

A.客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作,电话银行操作结束后,应再拿起话筒任意拨几个数字,或删除操作记录

B.客户应牢记96336电话银行号,不使用经其他号码与6336连接后的虚假电话银行号码,不轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务

C.对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案

D.建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码,尽量避免与账户密码相同,并定期进行修改

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第9题
客户致电取消短信发送时,非定制类短信,收到短信实例且与接收消息号码一致,采用限制发送,无短信实例不受理()
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第10题
用户已经申请漏话信使业务,然后又自行设置不可及转移到其他号码,则不能实现漏话信使的功能()
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第11题
如何处理预订的取消()

A.担保预订直接按照客人要求取消即可

B.只需要提供客人的预订姓名就直接取消

C.根据客人提供的预订号码查询是否可以全额取消

D.取消时不需要输入原因

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