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[判断题]

客户致电取消短信发送时,非定制类短信,收到短信实例且与接收消息号码一致,采用限制发送,无短信实例不受理()

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第1题
客户可以发送上行短信指令定制短信接收时间。()
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第2题
短信账单、余额变动提醒、信用卡还款短信均为定制类短信,需要客户主动开通。()
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第3题
以下关于集团短彩信黑白名单的描述哪个是正确的?()

A.开通白名单无需将号码导入也可以正常发送短信

B.营销类短信也可开通黑名单普通短信功能

C.只有党政军客户才能开通黑名单普通短信功能

D.开通黑名单后需要将号码文件导入黑名单库才能发送短信

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第4题
电网设备检修计划延期、取消,均需要发送短信进行汇报。()
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第5题
假定客户A将短信呼转至B,B又将短信呼转至C,D为发送短信一方,则D发短信给A时,B收到短信,并非D收到。()
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第6题
在短信服务保障部门中,在线分公司负责营销类短信发送报表数据的正常生成。()
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第7题
关于投诉工单及时率的要求,以下做法错误的是()。

A.当用户联系不上时,要先发告知短信,在超时前还联系不上的在发预约短信,期间保持多次联系,如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次,备注好情况申请报结故障

B.当天下派的故障,必须在1小时内响应,使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间,不准出现不联系客户等情况

C.对故障应做到应修尽修的原则,对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导

D.收到工单时,先直接发送告知短信,可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户,对无法处理的故障先放着

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第8题
手机邮箱中的短信百宝箱融合()功能于一体,满足客户对移动短信的需求,开创时尚信息时代的新生活。

A.短信上传存储

B.短信在线发送

C.短信书签

D.定时发送

E.短信提醒及情侣互助短信存储等

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第9题
下面的哪一条短信是三星级客户办理了省际跨区密码重置以后下发的短信内容()。

A.尊敬的客户您好,您的客服密码已于**月**日**点**分在中国移动**公司重置成功。您现在的星级是*星级,可兑换积分是***分,资费套餐为**套餐。如有任何问题请致电中国移动**公司***-10086)。

B.尊敬的客户您好,您的客服密码已于**月**日**点**分在中国移动**公司重置成功。请您保存或及时修改个人密码信息。如有任何问题请致电中国移动**公司***-10086)。

C.尊敬的客户您好,您的客服密码已于**月**日**点**分在中国移动**公司重置成功。如有任何问题请致电中国移动**公司***-10086)。

D.尊敬的客户您好,您的客服密码已于**月**日**点**分在中国移动**公司重置成功。您现在的星级是*星级,话费余额为**元。如有任何问题请致电中国移动**公司***-10086)。

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第10题
客户没有产生账单也没有交易,账单日第二天不会发送账单短信。()
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第11题
以下哪种方法可以获取行业数字短信样刊:()。

A.发送szdx到10010

B.发送szdx到10655125

C.发送szdx到10655001999

D.客户无法获得行业数字短信样刊

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