首页 > 职业资格考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

属于客户投诉效果不满意原因的有那些（）

A.错过客户计划的投放时间

B.页面制作不满意

C.转化成本高

D.投放数据不满意

E.沟通语气过于强势，怒怼客户，导致客户不满

答案

ABCD

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“属于客户投诉效果不满意原因的有那些（）”相关的问题

第1题

由于物业服务或投诉问题本身及其他原因没达到客户预期，客户向组织明确提出不满意的表示视为投诉（）

点击查看答案

第2题

客户退货原因中属于客户自身原因的有：商品尺码、颜色等选错、对商品不满意、（）、（）

点击查看答案

第3题

客户对墓地管理员维修墓体的质量不满意，于是投诉到墓地管理单位负责人，这属于对服务态度的投诉。（）

点击查看答案

第4题

下列哪些是客户可以进行投诉的？（)

A.商家长时间没有回复

B.商家有辱骂言语攻击

C.商家不给我优惠

D.对官方客服不满意

E.被刷屏、恶意骚扰

点击查看答案

第5题

调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到，()%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。

调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的（)%还不到，（)%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。

点击查看答案

第6题

客户不满意而又不向我们抱怨，其给专营店带来的最大伤害是（)。

A.客户流失

B.客户投诉

C.不良传播

D.消极抵抗

点击查看答案

第7题

“投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室服务的不满意或抱怨。（)

点击查看答案

第8题

广义的投诉包含（)和投诉（狭义)两个部分，是指“客户的任何不满意的表示无论正确与否”

A.抱怨

B.建议

C.咨询

点击查看答案

第9题

有理由投诉是指经查证属于企业责任的投诉，即问题的产生或发展属于企业原因的投诉，或虽属客户原因但企业处理不当或应承担告知义务的投诉。（）

点击查看答案

第10题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过（)、（)、（)等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉。

A.政府主管部门

B.消协

C.媒体

D.自办营业厅

点击查看答案

第11题

（)是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10080热线等总部层面提交的投诉。

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.批量投诉

点击查看答案

湖南优积谷网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备16018319号-1 湘公安备案43019002000613号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）