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[判断题]

“投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室服务的不满意或抱怨。()

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第1题
客户以口头形式表达的投诉,实验室湎记录归挡。此题为判断题(对,错)。
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第2题
旅游投诉指_______ 、________ 、_________ 为维护自身和他 人旅游的合法权益,对损害其合法
权益的________ 和___________ ,以书面或口头形式向________ 提出投诉,要求处理的行为。

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第3题
食品生产企业应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作
记录并查找原因,妥善处理。()

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第4题
客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。()
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第5题
施工总包单位对分包单位设备的进场、安装、检测、验收、使用等过程存在的违规行为,必须以()形式告知制止。

A.口头

B.书面

C.电话

D.书面或口头

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第6题
对检查中发现的问题,应以()形式一次性告知客户整改。客户整改完成后,应报请供电企业复验。复验合格后方可接电。

A.口头

B.电话

C.书面

D.网站公示

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第7题
一般来说,客服人员在接到客户的投诉之后,首先就会向客户()。

A.登报公开道歉

B.上门道歉

C.书面道歉

D.口头道歉

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第8题
《城市规划编制办法》规定,城市规划成果文件应当以()文件两种方式表达。A.实物和电子B.

《城市规划编制办法》规定,城市规划成果文件应当以()文件两种方式表达。

A.实物和电子

B.书面和电子

C.实物和口头

D.书面和口头

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第9题
对保险合同中免除保险人责任的条款,保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上做出足以引起投保人注意的提示,并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人做出明确说明;未作提示或者明确说明的,该条款不产生效力?()此题为判断题(对,错)。
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第10题
下列对合同分类的叙述中,正确的有()。

A.根据权利、义务的分担方式,分为双务合同和单务合同

B.根据合同成立是否以交付标的物为要件,分为诺成性合同和实践性合同

C.根据合同的形式,分为口头合同和书面合同

D.根据台问的成立是否以一定的形式为要件,分为要式合同和不要式合同

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