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对客服务用语的语言技巧是什么？

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更多“对客服务用语的语言技巧是什么？”相关的问题

第1题

()、()和()是前厅对客服务用语的三个基本要求。

（)、（)和（)是前厅对客服务用语的三个基本要求。

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第2题

前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（)。

A.运用适当的幽默语言

B.用三人的缺陷和客人开玩笑

C.在一定程度上可以附和客人的观点

D.学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞

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第3题

厅巡岗服务技巧中“四多”是什么？

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第4题

安检人员服务的语言要求不包括（）。

A.在工作中要讲本地语言

B.掌握一两门日常勤务外语

C.了解一些地方语言

D.了解一些少数民族用语

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第5题

患者，女，60岁，入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说：“请多保重，注意按时复查”。此语言属于（)。

A.招呼用语

B.迎接用语

C.送别用语

D.安慰用语

E.礼貌用语

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第6题

讲解过程中应多使用礼貌用语和文明优雅的语言（）

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第7题

掌握（)的语言技巧，是做好敬语服务的根本途径。

A.适人

B.适时

C.适地

D.适度

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第8题

广播新闻节目对语言的基本要求是什么？

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第9题

“客走房变”是对什么客人的服务要求？

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第10题

()负责洗涤员工制服和对客服务的所以布草、布件，并为住客提供洗衣服务。

（)负责洗涤员工制服和对客服务的所以布草、布件，并为住客提供洗衣服务。

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第11题

跨文化沟通的语言与非语言技巧有哪些？

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