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[判断题]

下特殊订单里的所有商品必须 填写订单备注,团购订单一定要备注顾客的姓名、电话、销售日期、送货方式()

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第1题
下特殊订单里的所有商品必须 填写()订单备注

A.备注顾客的姓名

B.电话

C.销售日期

D.送货方式

E.送货天数

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第2题
加单:下了一单(简称:A),过了几个小时再下的一单,这时再下的订单(简称:B)即为加单。在下B 单的时候原先填写地址的留言栏仅需更换成:__,并发送补拍的单号__至__处,在原单上备注即可()

A.原订单编号+收件人名字+说明;图片版;品牌客服

B.地址@姓名@电话@买家备注信息;图片版;售后客服

C.原订单编号+收件人名字+说明;文字版;售前客服

D.地址@姓名@电话@买家备注信息;文字版;售前客服

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第3题
重拍商品需要在哪里备注?备注的格式是什么?()

A.后台订单备注对应仓库收货表备注,备注重拍原因及日期姓名店铺

B.后台订单备注,备注姓名

C.后台订单备注对应仓库发货表备注,备注重拍原因及日期姓名

D.仓库发货表备注,备注日期

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第4题
关于定制机订单以下说法错误的是()

A.订单中顾客姓名一定要字迹端正,准确填写

B.订单中不用填写用户年龄

C.验配师姓名处需要填写当时服务用户的验配师名字

D.顾客联系电话需要填写门店座机电话

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第5题
接新订单时,要查看顾客是否()、查看收货地址,进行发货标记

A.填写姓名

B.标准送餐时间

C.已付款

D.订单备注

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第6题
哪些属于商户违约行为()

A.已到约定送货日期,顾客工期未到主动要求延期送货

B.工厂无货商户只愿意承担全额退款责任

C.商户按照约定交付货物,但存在部分售后问题,重新约定时间送货的

D.样品订单备注不退不换后拒不售后

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第7题
京东到家业务发货注意事项是()

A.捡货完成后要对手机串号、外包装拍照留存,防止骑手配送过程中造成破损或者顾客调包货品,需要判定责任

B.打印的三联小票,商家联自己留存。顾客

C.顾客如果要门店自提可以让已接单骑手取消订单,订单转为自配送,在要求时间内点【送货完成】即可

D.要注意顾客在订单里是否有备注其他信息,比如需要购买壳膜或者能不能送壳膜之类。在发货之前跟顾客沟通处理

E.骑手到店取货到离店不能超过10分钟。这里要注意的是要看着骑手点取货完成,否则有些骑手配送时间不够会故意延长取货时间,导致门店信用分被扣

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第8题
销售下单时,想要选择对应经销商送货,该如何操作()

A.编辑终端、添加对应供货商

B.不用管,系统自动配置

C.终端销售商品中,选择供货商

D.订单结算时,写上备注

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第9题
以下哪几种方式可以避免出现漏备注问题()

A.使用记事本记录信息,下班后核对是否支付订单

B.有特殊要求的顾客标星,并随时查看处理

C.顾客要洗特殊尺寸,告知顾客下单后联系客服

D.顾客提供的信息未标记,正常聊天接待其他顾客

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第10题
关于运营提交手工台账时,需注意()

A.提交的费用申请为上门费,但是订未完工或取消,必须登记台账,订单完工后再提交一次台账

B.订单未安装完毕,但订单已完工,直接在运营备注上,备注清楚原因,加上登记人的姓名和日期。已和结算沟通妥当,无需登记台账

C.商家补单或下单产生费用的订单,运营需操作备注且必须手工登记台账

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