A.原订单编号+收件人名字+说明;图片版;品牌客服
B.地址@姓名@电话@买家备注信息;图片版;售后客服
C.原订单编号+收件人名字+说明;文字版;售前客服
D.地址@姓名@电话@买家备注信息;文字版;售前客服
A.后台订单备注对应仓库收货表备注,备注重拍原因及日期姓名店铺
B.后台订单备注,备注姓名
C.后台订单备注对应仓库发货表备注,备注重拍原因及日期姓名
D.仓库发货表备注,备注日期
A.订单中顾客姓名一定要字迹端正,准确填写
B.订单中不用填写用户年龄
C.验配师姓名处需要填写当时服务用户的验配师名字
D.顾客联系电话需要填写门店座机电话
A.已到约定送货日期,顾客工期未到主动要求延期送货
B.工厂无货商户只愿意承担全额退款责任
C.商户按照约定交付货物,但存在部分售后问题,重新约定时间送货的
D.样品订单备注不退不换后拒不售后
A.捡货完成后要对手机串号、外包装拍照留存,防止骑手配送过程中造成破损或者顾客调包货品,需要判定责任
B.打印的三联小票,商家联自己留存。顾客
C.顾客如果要门店自提可以让已接单骑手取消订单,订单转为自配送,在要求时间内点【送货完成】即可
D.要注意顾客在订单里是否有备注其他信息,比如需要购买壳膜或者能不能送壳膜之类。在发货之前跟顾客沟通处理
E.骑手到店取货到离店不能超过10分钟。这里要注意的是要看着骑手点取货完成,否则有些骑手配送时间不够会故意延长取货时间,导致门店信用分被扣
A.使用记事本记录信息,下班后核对是否支付订单
B.有特殊要求的顾客标星,并随时查看处理
C.顾客要洗特殊尺寸,告知顾客下单后联系客服
D.顾客提供的信息未标记,正常聊天接待其他顾客
A.提交的费用申请为上门费,但是订未完工或取消,必须登记台账,订单完工后再提交一次台账
B.订单未安装完毕,但订单已完工,直接在运营备注上,备注清楚原因,加上登记人的姓名和日期。已和结算沟通妥当,无需登记台账
C.商家补单或下单产生费用的订单,运营需操作备注且必须手工登记台账