首页 > 其他
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

跟客户保持更好粘性的几种类型()

A.专家型:你能够在某方面给予家长解答疑惑或方法指导

B.倾听者:跟客户一起吐槽,让家长成为我们的听众

C.阳光型:让家长感觉跟你相处时时刻刻感觉到能量

D.宝藏型:跟你在一起总能得到好处或占到便宜

答案
收藏

ACD

解析:参考解析:见答案。

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“跟客户保持更好粘性的几种类型()”相关的问题
第1题
您以往认为教师在家园共育中扮演的角色有()

A.合作者-合作进行教育

B.保护者-保护幼儿家庭隐私

C.倾听者-倾听家长的心声

D.接纳着-接纳家长的意见

E.指导者-指导家长进行家庭教育

F.研究者-研究指导家庭教育的方法

点击查看答案
第2题
我们在工作上通常把跟客户的关系从工作伙伴升华成朋友,此种方式属于经营影响力中心的哪种类型()

A.角色转变

B.及时提供服务支持

C.及时解答问题及疑惑

D.利益需求定位

点击查看答案
第3题
有效处理客户抱怨的技巧包括()。

A.保持微笑

B.做个好倾听者

C.从客户的角度思考

D.平常心态

点击查看答案
第4题
你觉得这次培训,能够满足你的需求和期望吗()

A.完全满足,能够帮我解决工作中的实际问题

B.满足,大部分内容能够运用到工作中

C.基本满足,帮助解答一些疑惑,少部分能运用到工作当中

D.基本满足,有些讲的不够深入具体

E.不满足,我想要的没讲

点击查看答案
第5题
对于一个分析型的客户服务人员最好扮演倾听者的角色。()
点击查看答案
第6题
下列在沟通过程中可酌情扣5分的是()

A.被用户牵着走,不能灵活得回归到外呼主题

B.不能结合用户的回答,灵活嵌入药品/平台优势或不能结合用户的病情进行针对性的指导

C.解答问题或疑惑比较死板,未能解决用户的问题

D.风控2项询问存在缺失项

点击查看答案
第7题
每题必须选一个并且只能选一个2.选很像你的或最接近你的3.若感觉哪个都不像自己,就回忆三年前的你或小时候记忆中的你()

A.有生气的

B.倾听者

C.领导者

D.忠心的

点击查看答案
第8题
与朋友或同事之间的相处()

A.以公事为主,很少谈到个人生活

B.重视气氛,能够带动团队情趣

C.良好的倾听者,对人态度温和友善

D.被动,不会主动与人建立关系

点击查看答案
第9题
续报班次不合适,要求提前转班,坐席应该如何应对()
A.致歉/安抚 抱歉家长给您添麻烦了,续报班次是整个班级统一的续报,可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况,建议您先报上续报的班,等网跨时再进行操作。(部门分校续报冲突可以提前调整,以续报表为准)B.执意要提前操作 抱歉家长,现在系统无法提前操作转班,您可以告诉我要转哪个班次,我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额,因所有学员都同时时间操作,不能保证一定能够抢到。咱们一起努力,帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办(调课引导)C.态度强烈:我跟负责老师沟通一下,看是否有其他更好的解决方案,***点前给您回复,我的工号是****,请您保持手机畅通D.备注:如学员符合续报的条件,但是续报错了,可以跟分校沟通,看是否可以给家长提前续到正确的班级
点击查看答案
第10题
定量思维就是你发现一个方案不合理,然后你说这个方案在某方面不合理,可以把a改成b,或者再增加一点c会更好。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改