当顾客询问商品是否掉色、缩水、变形时如何回答()
A.如果您按照标牌正确洗涤方式去洗涤,一般不会出现问题,即使出现问题商场也会有完善的售后为您服务
B.放心的穿吧,我们这款商品肯定不起球,不变形
C.没事,要是有问题你拿过来,我给你退了
D.我们就没出现过这种现象,放心的穿吧
A、如果您按照标牌正确洗涤方式去洗涤,一般不会出现问题,即使出现问题商场也会有完善的售后为您服务
A.如果您按照标牌正确洗涤方式去洗涤,一般不会出现问题,即使出现问题商场也会有完善的售后为您服务
B.放心的穿吧,我们这款商品肯定不起球,不变形
C.没事,要是有问题你拿过来,我给你退了
D.我们就没出现过这种现象,放心的穿吧
A、如果您按照标牌正确洗涤方式去洗涤,一般不会出现问题,即使出现问题商场也会有完善的售后为您服务
A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品
B.打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送
C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户
D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已
A.放下手头工作,带领顾客到商品陈列处
B.不清楚,可以到卖场看看
C.当走不开时,指引顾客到具体陈列位置
D.手头工作要紧,置之不理
A.顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击
B.当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图
C.顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期
D.顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答
A.柔软又舒适——不易缩水——不易掉色
B.防晒又舒爽——吸汗速干——透气出众
C.防晒又透气——抗皱性好——触感极佳
A.顾客购买任何商品都提供吸管
B.顾客购买超过3个商品以上,要自动询问是否需要购物袋
C.客人在购买雪糕时,需要顾客主动拿用具
D.顾客购买便当时,我们要主动加热
A.主动询问商品试穿是否合身
B.提供优质服务指引到正确的地方试穿商品
C.多加关注,与当班运动员做好顾客手中产品交接
D.无须过多关注顾客隐私,任由顾客自由选购
A.先生/小姐,放心啦!只要你用冷水手洗或里外反转洗,可以保持颜色如新
B.先生/小姐,放心啦!只要你用冷水手洗,可以保持不变形
C.先生/小姐,放心啦!这个款系比较修身,不如我再拿大一码的给你试,看那个效果好一点
D.先生/小姐,放心啦!因为这个使用了耐磨材料比较坚硬,但随着穿着的时间越久,就会软一些了